1. В развитии информационных технологий произошло следующее число революций:
□ 2
□ 3
□ 4
□ 5

2. Заражение компьютерными вирусами может произойти в процессе:
□ работы с файлами
□ форматирования дискеты
□ выключения компьютера
□ печати на принтере

3. Для проверки на вирус жесткого диска необходимо иметь:
□ защищенную программу
□ загрузочную программу
□ файл с антивирусной программой
□ дискету с антивирусной программой, защищенную от записи

4. Программа, не являющаяся антивирусной:
□ AVP
□ Defrag
□ Norton Antivirus
□ Dr Web

5. Класс программ, не относящихся к антивирусным:
□ программы-фаги
□ программы сканирования
□ программы-ревизоры
□ прогаммы-детекторы

6. Способ появления вируса на компьютере:
□ перемещение с гибкого диска
□ при решении математической задачи
□ при подключении к компьютеру модема
□ самопроизвольно

7. Заражению компьютерными вирусами могут подвергнуться:
□ графические файлы
□ программы и документы
□ звуковые файлы
□ видеофайлы

8. Основные принципы работы новой информационной технологии:
□ интерактивный режим работы с пользователем
□ интегрированность с другими программами
□ взаимосвязь пользователя с компьютером
□ гибкость процессов изменения данных и постановок задач
□ использование поддержки экспертов
9. Классификация информационных технологий (ИТ) по способу применения средств и методов обработки данных включает:
□ базовую ИТ
□ общую ИТ
□ конкретную ИТ
□ специальную ИТ
□ глобальную ИТ

10. Классификация информационных технологий (ИТ) по решаемой задаче включает:
□ ИТ автоматизации офиса
□ ИТ обработки данных
□ ИТ экспертных систем
□ ИТ поддержки предпринимателя
□ ИТ поддержки принятия решения

11. Инструментарий информационной технологии включает:
□ компьютер
□ компьютерный стол
□ программный продукт
□ несколько взаимосвязанных программных продуктов
□ книги

12. Примеры инструментария информационных технологий:
□ текстовый редактор
□ табличный редактор
□ графический редактор
□ система видеомонтажа
□ система управления базами данных

13. Текстовый процессор входит в состав:
□ системного программного обеспечения
□ систем программирования
□ операционной системы
□ прикладного программного обеспечения

14. Текстовый процессор – это программа, предназначенная для:
□ работы с изображениями
□ управления ресурсами ПК при создании документов
□ ввода, редактирования и форматирования текстовых данных
□ автоматического перевода с символических языков в машинные коды

15. Основную структуру текстового документа определяет:
□ колонтитул
□ примечание
□ шаблон
□ гиперссылка

16. Для создания шаблона бланка со сложным форматированием необходимо вставить в документ:
□ рисунок
□ рамку
□ колонтитулы
□ таблицу

17. Области, расположенные в верхнем и нижнем поле каждой страницы документа, которые обычно содержат повторяющуюся информацию:
□ сноска
□ колонтитул
□ эпиграф
□ фрагмент

18. Набор параметров форматирования, который применяется к тексту, таблицам и спискам, чтобы быстро изменить их внешний вид, одним действием применив сразу всю группу атрибутов форматирования – это:
□ стиль
□ формат
□ шаблон
□ сервис

19. Команды меню Формат в текстовом процессоре MS Word позволяют осуществить действия:
□ сохранение документа
□ вставку таблицы
□ вставку рисунка
□ выбор параметров абзаца и шрифта

20. Команды меню Правка в текстовом процессоре MS Word позволяют осуществить действия:
□ вставку объектов из буфера обмена
□ сохранение документа
□ вставку таблицы
□ выбор параметров абзаца и шрифта

21. Расстояние между базовыми линиями соседних строк таблицы называют:
□ интерлиньяжем
□ гарнитурой
□ кеглем
□ кернингом

22. Объект, позволяющий создавать формулы в документе MS Word, называется:
□ Microsoft Excel
□ Microsoft Equation
□ Microsoft Graph
□ Microsoft Access

23. При закрытии окна «Конфигурация» программа 1С выдала запрос «Выполнить сохранение метаданных?». Это означает:
□ в текущем сеансе работы были внесены изменения в конфигурацию, при утвердительном ответе на запрос эти изменения будут сохранены
□ данный запрос выдается всегда, при утвердительном ответе на запрос создается страховочная копия базы данных
□ данный запрос выдается всегда, при утвердительном ответе на запрос создается страховочная копия базы данных и текущей конфигурации
24. Пусть в справочнике валют для некоторой валюты X установлен текущий курс, равный 2 и кратность, равная 100. Тогда рублевое покрытие 250 единиц валюты X будет равно:
□ 5 руб
□ 500 руб
□ 50000 руб
□ 125 руб

25. При настройке параметров системы в поле «Год начала рабочего столетия» установлено значение «1998». В этом случае дата «02.12.97», введенная в формате двузначного представления года будет восприниматься программой как:
□ 2 декабря 1997 года
□ 2 декабря 1998 года
□ 2 декабря 2097 года
□ 12 февраля 1997 года
□ 12 февраля 1997 года

26. Каждый счет в окне плана счетов имеет пиктограмму в начале строки. Пиктограмма отмечена красной «галочкой», это значит, что:
□ счет является помеченным для удаления
□ счет можно редактировать только в режиме конфигурирования
□ счет запрещено редактировать
□ «крыжа», указывающая на то, что счет включен в рабочий план счетов
□ была выполнена команда «Выключить проводки» по отношению к операциям, использующим данный счет

27. При вводе проводки в графу «Счет дебета» вводится номер счета, отсутствующий в плане счетов. В этом случае:
□ при записи проводки будет выдано сообщение об ошибке
□ при записи операции будет выдано сообщение об ошибке
□ раскроется план счетов для выбора счета
□ автоматически будет проставлен вспомогательный (фиктивный) счет с кодом «00»

28. Создание таблиц в текстовом процессоре MS Word возможно в режиме:
□ обычном
□ разметки
□ структуры
□ Web-документа
□ схемы документа

29. Создание реквизитных элементов оформления печатных страниц в текстовом процессоре MS Word возможно в режиме:
□ обычном
□ разметки
□ структуры
□ Web-документа
□ схемы документа

30. К базовым приемам работы с текстами в текстовом процессоре MS Word относятся:
□ создание, сохранение и печать документа
□ отправка документа по электронной почте
□ ввод и редактирование текста
□ рецензирование текста
□ форматирование текста

31. К специальным средствам ввода текста в текстовом процессоре MS Word относятся:
□ средства отмены и возврата действий
□ расширенный буфер обмена
□ автотекст
□ автосуммирование
□ автозамена

32. К специальным средствам редактирования текста в текстовом процессоре MS Word относятся:
□ режим вставки символов
□ режим замены символов
□ рецензирование
□ тезаурус
□ автоматизация проверки правописания

33. В документ MS Word можно вставить:
□ формулы
□ программы
□ таблицы
□ диаграммы
□ рисунки

34. Новый макрос можно создать следующими способами:
□ автоматически записать последовательность действий
□ вручную написать соответствующую программу на языке VBA
□ импортировать из другого файла существующий макрос
□ импортировать из другого файла существующий макрос и изменить его
□ изменить в уже созданный макрос и сохранить под другим именем

36. Для вычисления в таблицах MS Word используются формулы, содержащие:
□ математические функции
□ константы
□ встроенные функции
□ знаки математических операций
□ ссылки на блоки текста

37. При слиянии используются следующие документы:
□ итоговый документ
□ основной документ
□ получатель данных
□ источник данных
□ исходный документ

38. Источником данных при слиянии может быть:
□ документ MS Word
□ документ MS Excel
□ документ MS WordPad
□ документ MS Access
□ документ MS Graph

40. Ячейка таблицы MS Excel может содержать:
□ рисунок
□ текст
□ число
□ формулу
□ дату и время

41. Режимы работы табличного процессора MS Excel:
□ готовности
□ ввода данных
□ командный
□ обычный
□ редактирования

42. Ограничение доступа к электронным таблицам может выполняться на уровне:
□ рабочих книг
□ группы документов
□ формул
□ рабочих листов
□ отдельных ячеек

43. Пункт меню Данные табличного процессора MS Excel позволяет:
□ проводить защиту данных
□ создавать макросы
□ проводить сортировку данных
□ проводить фильтрацию данных
□ проверять орфографию

44. Для запуска макроса можно применять:
□ комбинацию клавиш клавиатуры
□ комбинацию клавиш клавиатуры и экранных кнопок
□ созданные экранные кнопки
□ созданные кнопки панели инструментов
□ текстовую команду

45. При форматировании диаграммы в табличном процессоре MS Excel можно изменить:
□ тип диаграммы
□ исходные данные
□ формат легенды
□ расположение диаграммы
□ формат области построения

46. В плане счетов для некоторого счета установлено ведение аналитического учета в разрезе двух видов субконто – «Материалы» и «Склады». Тогда в программе 1С бухгалтерские итоги по данному счету могут быть получены:
□ отдельно по материалам
□ отдельно по складам
□ по складам в разрезе материалов и складов
□ по материалам в разрезе складов
□ по складам в разрезе материалов

47. В шаблоне типовой операции для некоторого реквизита проводки в параметре «Копирование» установлено наименование этого же реквизита. Данный режим в программе 1С предоставляет пользователю возможность:
□ принудительно копировать значения указанного реквизита из этой же проводки
□ принудительно копировать значения указанного реквизита из последующих проводок
□ принудительно копировать значения указанного реквизита предшествующих проводок
□ принудительно копировать значения указанного реквизита из журнала операций
□ принудительно копировать значения указанного реквизита журнала проводок

48. Данный способов подключения к Интернет обеспечивает наибольшие возможности для доступа к информационным ресурсам:
□ постоянное соединение по оптоволоконному каналу
□ удаленный доступ по коммутируемому телефонному каналу
□ постоянное соединение по выделенному телефонному каналу
□ терминальное соединение по коммутируемому телефонному каналу

49. Модем, передающий информацию со скоростью 28 800 бит/с, может передать две страницы текста (3 600 байт) в течение…
□ 1 минуты
□ 1 часа
□ 1 секунды
□ 1 дня

50. Электронная почта (e-mail) позволяет передавать…
□ только сообщения
□ только файлы
□ сообщения и приложенные файлы
□ видеоизображения

51. Базовым стеком протоколов в Internet является:
□ HTTP
□ HTML
□ TCP
□ TCP/IP

52. Компьютер, подключенный к Internet, обязательно имеет:
□ IP-адрес
□ Web-сервер
□ домашнюю web-страницу
□ доменное имя

53. Гиперссылки на web — странице могут обеспечить переход:
□ только в пределах данной web – страницы
□ только на web — страницы данного сервера
□ на любую web — страницу данного региона
□ на любую web — страницу любого сервера Интернет

54. Задан адрес электронной почты в сети Internet: [email protected]. «Имя» владельца электронного адреса:
□ int.glasnet.ru
□ user_name
□ glasnet.ru
□ ru

55. Браузеры являются:
□ серверами Интернет
□ антивирусными программами
□ трансляторами языка программирования
□ средством просмотра web-страниц

56. Web-страницы имеют расширение:
□ *.txt
□ *.htm
□ *.doc
□ *.exe

57. Mодем — это устройство, предназначенное для:
□ вывода информации на печать
□ хранения информации
□ обработки информации в данный момент времени
□ передачи информации по каналам связи

58. В качестве гипертекстовых ссылок можно использовать:
□ только слово
□ только картинку
□ любое слово или любую картинку
□ слово, группу слов или картинку

59. Web-страница — это …
□ документ специального формата, опубликованный в Internet
□ документ, в котором хранится вся информация по сети
□ документ, в котором хранится информация пользователя
□ сводка меню программных продуктов

60. Скорость передачи информации по магистральной оптоволоконной линии обычно составляет не меньше, чем …
□ 28,8 бит/с
□ 56,6 Кбит/с
□ 100 Кбит/с
□ 1 Мбит/с

61. Домен — это …
□ единица измерения информации
□ часть адреса, определяющая адрес компьютера пользователя в сети
□ название программы, для осуществления связи между компьютерами
□ название устройства, осуществляющего связь между компьютерами

62. Задан адрес электронной почты в сети Интернет: [email protected]. «Имя» компьютера, на котором хранится почта:
□ mtu-net.ru
□ ru
□ mtu-net
□ user_name

63. Модем, передающий информацию со скоростью 28800 бит/с, за 1 с может передать:
□ две страницы текста (3600 байт)
□ рисунок (36 Кбайт)
□ аудиофайл (360 Кбайт)
□ видеофайл (3,6 Мбайт)

64. Гипертекст — это …
□ очень большой текст
□ текст, набранный на компьютере
□ текст, в котором используется шрифт большого размера
□ структурированный текст, в котором могут осуществляться переходы по выделенным меткам

65. HTML является:
□ средством просмотра Web-страниц
□ транслятором языка программирования
□ сервером Интернет
□ средством создания Web-страниц

66. Серверы Интернет, содержащие файловые архивы, позволяют:
□ проводить видеоконференции
□ создавать архивы
□ участвовать в телеконференциях
□ «скачивать» необходимые файлы

67. Максимальная скорость передачи информации по качественной коммутируемой телефонной линии может достигать:
□ 56,6 Кбит/с
□ 100 Кбит/с
□ 1 Кбайт/с
□ 1 Мбит/с
68. Для передачи в сети web-страниц используется протокол:
□ www
□ http
□ ftp
□ dns

69. Классификация компьютерных сетей по занимаемой территории включает:
□ корпоративные
□ локальные
□ региональные
□ глобальные

70. К характеристикам компьютерной сети относятся следующие высказывания:
□ несколько компьютеров, используемых для схожих операций
□ группа компьютеров, соединенных с помощью специальной аппаратуры +
□ обязательное наличие сервера
□ возможен обмен данными между любыми компьютерами
□ компьютеры должны соединяться непосредственно друг с другом

71. К топологиям локальных сетей относятся:
□ «звезда»
□ «кольцо»
□ «шина»
□ «круг»
□ смешанная

72. К достоинствам топологии типа «кольцо» относятся:
□ самая малая общая длина физической среды
□ простота организации и реализации

□ рабочие станции могут быть недорогими

73. К достоинствам топологии типа «шина» относятся:
□ самая малая общая длина физической среды
□ простота организации и реализации
□ самая высокая пропускная способность

□ выход из строя одного компьютера не влияет на работу сети

74. К достоинствам топологии типа «кольцо» относятся:
□ небольшая общая длина физической среды
□ простота организации подтверждения о получении сообщения
□ самая высокая пропускная способность
□ рабочие станции могут быть недорогими
□ выход из строя одного компьютера не влияет на работу сети

75. В сети Internet существуют следующие службы:
□ служба телеконференций
□ электронный журнал
□ электронная почта
□ ICQ
□ IRC

76. В сети Internet приняты следующие системы адресации:
□ система русских имен
□ система доменных имен
□ IP-адресация
□ UP-адресация
□ система греческих имен

77. Для поиска информации в WWW используются следующие типы поисковых систем:
□ поисковые каталоги
□ поисковые индексы
□ индивидуальные поисковые системы
□ рейтинговые поисковые системы
□ общие поисковые системы

78. Каждая поисковая система содержит:
□ поисковый сервер
□ информационный сервер
□ администратора
□ базу данных
□ рабочую станцию

79. Графическим редактором называется программа, предназначенная для:
□ создания графического образа текста
□ редактирования вида и начертания шрифта
□ работы с графическим изображением
□ построения диаграмм

80. Минимальным объектом, используемым в растровом графическом редакторе, является:
□ точка экрана (пиксель)
□ объект (прямоугольник, круг и т.д.)
□ палитра цветов
□ знакоместо (символ)

81. Деформация изображения при изменении размера рисунка — один из недостатков:
□ векторной графики
□ растровой графики
□ трехмерной графики

82. С помощью графического редактора Paint можно:
□ создавать и редактировать графические изображения
□ редактировать вид и начертание шрифта
□ настраивать анимацию графических объектов
□ строить графики

83. Примитивами в графическом редакторе называются:
□ линия, круг, прямоугольник
□ карандаш, кисть, ластик

□ наборы цветов (палитра)

84. Инструментами в графическом редакторе являются:
□ линия, круг, прямоугольник
□ карандаш, кисть, ластик
□ выделение, копирование, вставка
□ наборы цветов (палитра)

85. Минимальным объектом, используемым в векторном графическом редакторе, является:
□ точка экрана (пиксель)
□ объект (линия, круг и т.д.)
□ палитра цветов
□ знакоместо (символ)

86. К основным операциям, возможным в графическом редакторе, относятся:
□ линия, круг, прямоугольник
□ карандаш, кисть, ластик
□ выделение, копирование, вставка
□ наборы цветов (палитра)

87. Палитрами в графическом редакторе являются:
□ линия, круг, прямоугольник
□ карандаш, кисть, ластик
□ выделение, копирование, вставка
□ наборы цветов

88. Векторным графическим редактором является:
□ ACDSee
□ Adobe Photoshop
□ Corel Draw
□ Paint

89. Программа 3D studio предназначена для:
□ создания презентаций
□ создания рисованных фильмов
□ распечатки текстовых документов
□ раскрутки сайтов в сети

90. Программа PhotoShop предназначена для:
□ создания презентаций
□ создания рисованных фильмов
□ обработки фотографий
□ раскрутки сайтов в сети

91. Современная мультимедиа информация чаще всего распространяется:
□ на дискетах
□ на CD
□ на DVD
□ по сети

92. Мультимедийная программа обычно требует:
□ наличия слабого компьютера
□ наличия мощного компьютера
□ наличия сети компьютеров
□ наличия дополнительного оборудования

93. О программе MS Power Point можно сказать, что она:
□ предназначена для создания графических файлов
□ предназначена для создания презентаций
□ является мультимедиа приложением
□ входит в состав Windows
□ входит в состав MS Office

94. В программе MS Power Point существуют следующие режимы отображения документа:
□ обычный
□ структуры
□ слайдов
□ сортировщика слайдов
□ страниц заметок

95. В программе MS Power Point существуют следующие режимы демонстрации презентации:
□ автоматический показ по времени
□ смена слайдов по щелчку мыши
□ циклический показ до нажатия клавиши Esc
□ циклический показ со сменой слайдов по щелчку мыши
□ изготовление и показ настоящих 35-мм слайдов

96. В каждый слайд можно вставить:
□ текст
□ звук
□ программу
□ диаграмму
□ таблицу

97. Элемент «Образец слайдов» в программе MS Power Point применяется для:
□ создания образца слайдов
□ создания образца презентации
□ изменения шрифтов
□ изменения фона
□ вставки и отображения даты

98. В программе MS Power Point анимация применяется:
□ при смене слайдов
□ для построения текста
□ на входе объекта
□ на выходе объекта
□ до начала презентации

99. В организационной диаграмме существуют следующие типы блоков:
□ руководитель
□ подчиненный
□ коллега
□ помощник
□ сослуживец

100. Хорошо структурированные задачи решает информационная технология:
□ автоматизации офиса
□ обработки данных
□ экспертных систем
□ новая

Реализация технологического процесса материального производства осуществляется с помощью различных технических средств, к которым относятся: оборудование, станки, инструменты, конвейерные линии и т.п. По аналогии и для информационной технологии должно быть нечто подобное. Такими техническими средствами производства информации будет являться аппаратное, программное и математическое обеспечение этого процесса. С их помощью производится переработка первичной информации в информацию нового качества. Выделим отдельно из этих средств программные продукты и назовем их инструментарием, а для большей четкости можно его конкретизировать, назвав программным инструментарием информационной технологии. Определим это понятие.

Инструментарий информационной технологии - один или несколько взаимосвязанных программных продуктов для определенного типа компьютера, технология работы в котором позволяет достичь поставленную пользователем цель. В качестве инструментария можно использовать следующие распространенные виды программных продуктов для персонального компьютера: текстовый процессор (редактор), настольные издательские системы, электронные таблицы, системы управления базами данных, электронные записные книжки, электронные календари, информационные системы функционального назначения (финансовые, бухгалтерские, для маркетинга и пр.), экспертные системы и т.д.

Орудия и средства (инструменты) производства являются необходимым компонентом любой технологии. Не являются исключением и информационные технологии, инструментальную базу которых образуют технические, программные, методические и лингвистические средства.

Инструментальные средства информационных технологий – совокупность технических, программных, лингвистических и методических средств, обеспечивающих реализацию информационных процессов.

6.1. ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА

В составе технического обеспечения информационных технологий (с некоторой долей условности) различают следующие группы средств:

Компьютерная техника (ЭВМ и периферийные устройства), обеспечивающая электронное представление информации и автоматизацию всех информационных процессов;

Телекоммуникационные средства и системы, обеспечивающие передачу информации на расстояние;

Полиграфическая, копировальная и множительная техника, предназначенная для копирования и тиражирования информации;

Средства записи и воспроизведения аудиовизуальной информации (фото-, теле- видео-, киноизображения и звука);

Оргтехника (офисная техника), предназначенная для механизации и автоматизации конторского труда и управленческой деятельности.

Условностьподобной классификации связана с нарушением единства основания и принципа непересекаемости делений: одни и те же средства (например, компьютерные) представлены во всех пяти группах; а копировально-множительная техника и средства связи широко используются в офисе.

В контексте наших рассуждений имеет смысл классифицировать технические средства в разрезе информационных процессов, для реализации которых они предназначены.

1. Средства сбора (регистрации) и ввода (записи) информации:

Персональные компьютеры – средства ввода текстовой, табличной, графической, аудиовизуальной и иной информации и записи ее на машиночитаемые носители;

Сканеры – средства оптического ввода – автоматического считывания текста или изображения на бумажном носителе с последующим преобразованием его в формат, доступный для обработки и хранения в ЭВМ;

Дигитайзеры – средства бесклавиатурного ввода текста и графических изображений в ЭВМ;

Пишущие машины (механические, электрические, электронные) – средства изготовления бумажных (тестовых и табличных) документов;

Оргавтоматы – комплекс электромеханических и электронных средств автоматизации процесса составления, редактирования и изготовления текстовых и табличных документов;

Диктофоны – средства записи звуковой (преимущественно речевой) информации на различные носители (пленочные, магнитные, оптические) часто с целью преобразования ее в текстовую информацию;

Магнитофоны – средства записи аудиальной информации;

Фото-, кино-, теле-, видеокамеры – средства записи статичных и движущихся изображений и аудиовизуальной информации;

Измерительная техника (датчики, приборы, установки) – средства фиксации и измерения сигнала, извещающего о наступлении контролируемых событий и др.

2. Средства семантической и технической обработки информации:

Компьютеры (микрокомпьютеры, персональные, портативные, карманные, большие, сверхбольшие) – средства автоматизированной обработки цифровой информации;

Монтажное оборудование – средства обработки (монтажа) аудиальной, визуальной, аудиовизуальной, мультимедийной информации (цифровые и аналоговые устройства монтажа звука и изображения, монтажные столы);

Средства репрографии и оперативной полиграфии – оборудование для копирования и тиражирования документов (средства фотокопирования, диазокопирования, электрофотографии, термографии, электронно-искрового копирования, ризографического копирования, микрофильмирования; оборудование для гектографической, трафаретной, офсетной печати);

Средства технической обработки носителей информации (фальцевальные, перфорирующие и резательные машины, машины для уничтожения бумаг и др.);

Средства технической обработки документов (скрепляющее, склеивающее и переплетное оборудование, машины для нанесения защитных покрытий на документы);

Средства технической обработки корреспонденции (конвертовскрывающие, адресовальные, штемпелевальные, маркировальные машины и устройства, машины для уничтожения бумаг и т. п.) и др.

3. Средства хранения информации:

Компьютеры – средства хранения электронных документов и данных (серверы БД, файловые серверы, серверы приложений и др., локальные компьютеры);

Носители информации (бумажные, пленочные, магнитные, оптические, голографические, микроносители, перфоносители);

Канцелярские средства хранения документов (мультифоры, папки, планшеты, контейнеры и др.);

Картотеки (плоские, вертикальные, элеваторные, вращающиеся и др.) и картотечное оборудование;

Офисная мебель (шкафы, столы, стеллажи, сейфы и др.).

4. Средства поиска информации:

Автоматизированные ИПС (электронные каталоги, банки данных, электронные библиотеки, Web-pecypcы Интернет и др.);

Механизированные ИПС – ИПС, основанные на использования перфо- и микроносителей информации, осуществляющие поиск методом механической сортировки записей и кодов специальными устройствами (счетно-перфорационные машины, считывающие устройства, селекторы);

Ручные ИПС (карточные каталоги и картотеки, справочно-поисковый аппарат печатных изданий и др.).

5. Средства передачи информации:

Локальные, региональные, глобальные, корпоративные вычислительные сети средства электронной связи, передачи на расстояние компьютерной информации;

Средства (аппаратура) электрической, радио-, телевизионной связи (телефонные, телеграфные, факсимильные аппараты, радио, телевизионные передатчики и приемники и др.).

Каналы связи – средства передачи акустических, оптических и электрических сигналов – делятся на беспроводные (радиосвязь, спутниковая связь) и проводные (кабельная связь: коаксиальный кабель, незащищенная витая пара, защищенная витая пара, оптоволоконный кабель);

Транспортные средства – средства механической доставки документов (тележки для перевозки документов внутри помещений, лифтовое оборудование, транспортеры, конвейеры, пневматическая почта, автомобильный и иной транспорт и др.).

6. Средства вывода информации:

Видеомониторы, мультимедийные проекторы, плазменные панели – средства отображения электронной информации;

Принтеры (матричные, струйные, лазерные) – печатающие устройства, обеспечивающие перенос машиночитаемой текстовой, числовой и графической информации на бумажный носитель;

Плоттеры (графопостроители) – устройства, обеспечивающие перенос машиночитаемой графической информации на бумажный носитель;

Аудиотехника – средства вывода звуковой информации (радиоприемники, проигрыватели, магнитофоны, аудиоплееры, музыкальные центры и др.);

Видеотехника – средства вывода аудиовизульной информации (телевизоры, домашние кинотеатры, кинопроекционная аппаратура, видеосистемы, DVD-плееры и др.).

Оценивая состояние и тенденции развития технической базы информационных технологий, специалисты отмечают:

1) приоритетное внимание разработчиков и рост спроса на цифровые устройства в сравнении с аналоговыми (так, в ведущих странах мира рост числа домашних компьютеров превышает рост числа телевизоров);

2) число компьютеров в личном пользовании становится сопоставимым с числом машин, используемых на предприятиях и в организациях;

3) динамичное развитие сетей спутникового и кабельного телевещания, радиовещания в FM-диапазоне (цифровая технология, позволяющая имитировать звучание реальных музыкальных инструментов за счет синтеза нескольких генераторов сигнала);

4) опережающее развитие системы компьютерных телекоммуникаций, мобильной телефонной связи в сравнении с другими способами дистанционной передачи информации.

6.2. ПРОГРАММНЫЕ СРЕДСТВА

Программные средства (ПС) информационных технологий – это компьютерные (машинные) программы, представленные на языке программирования или в машинном коде описания действий, которые должна выполнить ЭВМ в соответствии с алгоритмом решения конкретной задачи или группы задач.

Программные средства информационных технологий на самом общем уровне делят на два класса:

Базовые ПС

Прикладные ПС.

К базовым программным средствам, в свою очередь, относят:

Языки программирования;

Операционные системы (ОС);

Оболочки операционных систем;

Сервисные средства и утилиты.

Языки программирования – это формализованные языки, предназначенные для описания программ и алгоритмов решения задач на ЭВМ. Языки программирования разделяются на две основные категории:

Языки высокого уровня – языки программирования, средства которых обеспечивают описание задач в наглядном, легко воспринимаемом виде, удобном для программиста. Они не зависят от внутренних машинных кодов ЭВМ любого типа, поэтому программы, написанные на языках высокого уровня, требуют перевода в машинные коды программами транслятора либо интерпретатора. К языкам высокого уровня относят Фортран, ПЛ/1, Бейсик, Паскаль, Си, Ада и др.;

Языки низкого уровня – языки программирования, предназначенные для определенного типа ЭВМ и отражающие его внутренний машинный код (условные синонимы «машинный язык», «машинно-ориентированный язык» и «язык ассемблера»).

Операционная система – программа (или совокупность программ), управляющая основными действиями ЭВМ, ее периферийными устройствами и обеспечивающая запуск всех остальных программ, а также взаимодействие с пользователем. ОС, в частности, выполняет следующие функции: тестирование работоспособности вычислительной системы и ее настройка при первоначальном включении; обеспечение синхронного и эффективного взаимодействия всех аппаратных и программных компонентов вычислительной системы в процессе ее функционирования, управление памятью; управление вводом-выводом информации; управление файловой системой (ресурсами); управление взаимодействием процессов; диспетчеризация процессов; защита и учет использования ресурсов и др. Исторически выделяют две основные линии развития ОС:

1) СР/М > QDOS > DOS> MS-DOS > Windows;

2) Multics > UNIX > Minix > Linux.

В зависимости от функциональных возможностей различают:

Однопользовательские однозадачные системы (MS-DOS, DR-DOS);

Однопользовательские многозадачные системы (OS/2, Windows 95/98, Solaris);

Многопользовательские системы, поддерживающие сетевой режим работы (Windows NT, Windows 2000, Mac OS, Novel Netware, системы семейства UNIX).

Для мобильных ПК и телефонов разрабатывают специализированные ОС: EPOC (обеспечивает доступ в Интернет); Palm OS (ориентирована на повышенную разрешающую способность монитора) и др.

Оболочки операционных систем (командно-файловые процессоры) предназначены для организации взаимодействия пользователя с вычислительной системой. В компьютерах нового поколения оно осуществляется более простыми методами, чем в ранних операционных системах (например, Norton Commander или Windows версий до 3.11). Часто программные оболочки создаются не просто с целью облегчения работы, но и для предоставления пользователю дополнительных возможностей, которые отсутствуют в стандартном программном обеспечении.

Сервисные средства используются для расширения функций ОС, обеспечения надежной работы технических средств (например, драйверов, периферийных устройств) и выполнения компьютером специальных типовых задач (диагностика, управление памятью, борьба с компьютерными вирусами, форматирование дисков, архивация файлов и т. п.).

В зависимости от назначения и принципа действия различают антивирусные программы:

Сторожа (детекторы) – предназначенные для обнаружения зараженных вирусами файлов;

Фаги (доктора) – предназначенные для обнаружения и обезвреживания известных им вирусов (AidsTest, DrWeb, Norton Antivirus и др.);

Ревизоры – контролирующие наиболее уязвимые для вирусов компоненты ЭВМ, позволяющие вернуть поврежденные файлы и системные области в исходное положение (Adinf и др.);

Резидентные мониторы (фильтры) – перехватывающие обращения к операционной системе в случае угрозы заражения (Vsafe, NAVTSR и др.);

Комплексные – сочетающие функции нескольких специализированных программ (AntiViral Toolkit Pro by Eugene Kaspersky – AVP – антивирус Касперского).

Архиваторы обеспечивают компактное представление файлов и дисков для целей передачи данных на другие компьютеры, создания страховых копий. Наиболее популярны архиваторы WinZip, WinRAR, WinARJ.

Утилиты различают по объектам и назначению: тестирование функциональных блоков компьютера, обслуживание машинных носителей, обслуживание файловой системы, администрирование компьютерных сетей. К числу наиболее распространенных утилит относятся: Norton Utilities, SiSoft Sandra for Windows, Quarterdeck, WinProbe, Manifest и др.

Программы увеличения производительности магнитных дисков предназначены для повышения скорости доступа к дисковым данным: программы дефрагментации (SpeeDisk и Defrag), программы кэширования дисков (SmartDrive) и др.

Программы обслуживания магнитных дисков предназначены для выполнения диагностики, коррекции и восстановления дисковых данных (Image, Calibrate, Undelete, Unerase, ScanDisk, Norton Disk Doctor, Rescue) и др.

Прикладные (специальные) программные средства (приложения) – это отдельные прикладные программы или пакеты прикладных программ, предназначенные для решения конкретных задач, связанных со сферой деятельности пользователей (управленческая, переводческая, проектно-конструкторская и т. п.), или конкретной предметной областью (проблемно-ориентированные информационные системы, БД).

Система управления базами данных (СУБД) – комплекс программных и лингвистических средств, предназначенных для реализации, актуализации, хранения и эксплуатации БД. По сути, это набор программных модулей, который работает под управлением конкретной операционной системы и выполняет следующие функции: описание данных на концептуальном и логическом уровнях; загрузку данных; хранение данных; поиск и ответ на запрос (транзакцию); внесение изменений; обеспечение безопасности и целостности. СУБД обеспечивает пользователя следующими лингвистическими средствами: языком описания данных, языком манипулирования данными, прикладным (встроенным) языком данных.

Современные СУБД (Oracle, SQL, Server, Informix, Sybase, Visual FoxPro Standard, Access из пакета Microsoft Office и др.) поддерживают функционирование распределенных информационных систем, многопользовательский режим работы, гарантируют защиту информации от потери или искажения в случае любых сбоев (включая физический отказ диска), обладают надежными средствами защиты от несанкционированного доступа, позволяют применять широкий диапазон программных и аппаратных средств, обеспечивают эффективное использование ресурсов системы при любых изменениях нагрузок.

Пакет прикладных программ (ППП) – набор (комплект) программ и связанной с ними документации (лицензионное свидетельство, паспорт, инструкции пользователя и т. п.), предназначенный для решения задач в определенной области деятельности: управление предприятием, организацией (1С: предприятие), статистические расчеты (Statistica), автоматизированное проектирование (AutoCAD), библиотечная, издательская, бухгалтерская и т. п.

Прикладные программные средства дифференцируются по различным основаниям: назначению, области применения и др., однако эти классификации не являются строгими. Поэтому назовем наиболее распространенные программные средства, предназначенные для решения конкретных информационных задач:

1. Текстовые процессоры (Microsoft Word, Лексикон, Lotus Word Perfect, Corel Word Pro, Open Office Writer и др.).

2. Электронные таблицы (Microsoft Excel, Corel Quattro Pro, Lotus 1-2-3, Open Office Calc и др.).

3. Личные информационные системы (органайзеры) – программы, предназначенные для планирования рабочего времени, составления протоколов встреч, расписаний, ведения записной и телефонной книжек (Microsoft Outlook, Lotus Organizer, Lotus Notes, Open Office Schedule и др.).

4. Программы проверки орфографии (Lingvo Corrector, Stylus Lingvo Office).

5. Программы-переводчики (Stylus General for Windows, Promt XT идр.).

6. Программы распознавания текста, предназначенные для преобразования считанной сканером информации в текстовое представление(OCR CuneiForm, Fine Reader).

7. Программы презентационной графики (Microsoft Power Point, Lotus Freelance Graphics, Corel Presentations, Open Office Impress и др.).

8. Редакторы Web-страниц (Microsoft Front Page, Netscape Composer, Macromedia Free Hand и др.).

9. Программные средства мультимедиа (Sierra Club Collection, Outer Space Collection, Mozart и др.).

10. Редакторы растровой графики (Adobe Photoshop, Corel Photo-Paint и др).

11. Редакторы векторной графики (CorelDraw, Adobe Illustrator и др.).

12. Настольные издательские системы (Adobe Page Maker, Quark Xpress, Corel Ventura, Microsoft Publisher и др.).

13. Браузеры – программы, предназначенные для организации взаимодействия пользователя с удаленными абонентами или сетевыми информационными ресурсами, для просмотра страниц Web-серверов (Microsoft Internet Explorer, Netscape Navigator, Collabra Share, Web Sewer и др.).

14. Почтовые клиенты (Microsoft Outlook, Microsoft Outlook Express, Microsoft Internet Mail, Netscape Messenger, The Bat и др.).

15. Средства разработки ПО (Borland Delphi, Microsoft Visual Basic, Borland C++ Builder, Microsoft Visual++ и др.).

Основные тенденции развития программного обеспечения:

Стандартизация программных средств позволяет использовать их на разных аппаратных платформах и в среде разных операционных систем, а также обеспечить взаимодействие с широким кругом приложений;

Реализация принципа модульности – объектно-ориентированное программирование – позволяет осуществлять «сборку» ориентированных на конкретные задачи приложений из разных модулей, снижая тем самым трудоемкость, стоимость работ и повышая надежность программного обеспечения;

Интеллектуализация интерфейса пользователя, обеспечение его интуитивной понятности, приближение языка общения с компьютером к профессиональному языку пользователя;

Интеллектуализация возможностей программ и программных систем за счет использования методов искусственного интеллекта позволяет сделать приложения более «умными» и решать все более сложные, плохо формализуемые задачи;

Ориентация на расширение круга пользователей программных продуктов;

- «программирование» товаров массового потребления (телевизоров, телефонов и т. п.) расширяет их возможности и улучшает потребительские характеристики.

6.3. МЕТОДИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА

Для большинства технологий характерной чертой их развития является стандартизация и унификация.

Стандартизация - нахождение решений для повторяющихся задач и достижение оптимальной степени упорядоченности.

Унификация - относительное сокращение разнообразия элементов по сравнению с разнообразием систем, в которых они используются.

Если в области традиционного материального производства уже давно сложилась система формирования и сопровождения стандартов, то в области информационных технологий многое предстоит сделать.

Главная задача стандартизации в рассматриваемой области - создание системы нормативно-справочной документации, определяющей требования к разработке, внедрению и использованию всех компонентов информационных технологий. На сегодняшний день в области информационных технологий наблюдается неоднородная картина уровня стандартизации. Для ряда технологических процессов характерен высокий уровень стандартизации (например, для передачи информации), для других - он находится в зачаточном состоянии.

Многообразные стандарты и подобные им методические материалы упорядочим по следующим признакам:

1. По утверждающему органу:

Официальные международные стандарты;

Официальные национальные стандарты;

Национальные ведомственные стандарты;

Стандарты международных комитетов и объединений;

Стандарты фирм-разработчиков;

Стандарты «де-факто».

2. По предметной области стандартизации:

Функциональные стандарты (стандарты на языки программирования, интерфейсы, протоколы, кодирование, шифрование и др.);

Стандарты на фазы развития (жизненного цикла) информационных систем (стандарты на проектирование, материализацию, эксплуатацию, сопровождение и др.).

В зависимости от методического источника в качестве стандартов могут выступать метод, модель, методология, подход. Следует отметить, что указанные стандарты обладают разной степенью обязательности, конкретности, детализации, открытости, гибкости и адаптируемости.

В качестве примера рассмотрим ряд стандартов различного уровня.

Международный стандарт ISO/OSI разработан международной организацией по стандартизации (International Standards Organization - ISO), предназначен для использования в области сетевого информационного обмена, представляет эталонную семиуровневую модель, известную как модель OSI (Open System Intercongtction - связь открытых систем). Первоначально усилия были направлены на разработку структуры (модели) протоколов связи цифровых устройств. Основная идея была связана с разбиением функций протокола на семь различных категорий (уровней), каждый из которых связан с одним более высоким и с одним более низким уровнем (за исключением самого верхнего и самого нижнего). Идея семиуровневого открытого соединения состоит не в попытке создания универсального множества протоколов связи, а в реализации «модели», в рамках которой могут быть использованы уже имеющиеся различные протоколы. В последнее время достигнут значительный прогресс в реализации различных типов протоколов, о чем говорит успешное функционирование многих сетей передачи данных, например, Интернета.

Международный стандарт ISO/IEC 12207:1995-08-01 - базовый стандарт процессов жизненного цикла программного обеспечения, ориентированный на различные его виды, а также типы информационных систем, куда программное обеспечение входит как составная часть. Разработан в 1995 г. объединенным техническим комитетом ISO/IEC JTC1 «Информационные технологии, подкомитет SC7, проектирование программного обеспечения». Включает описание основных, вспомогательных и организационных процессов.

Основные процессы программного обеспечения :

Процесс приобретения, определяющий действия покупателя, приобретающего информационную систему, программный продукт или его сервис;

Процесс поставки, регламентирующий действия поставщика, снабжающего указанными выше компонентами;

Процесс разработки, определяющий действия разработчика принципов построения программного изделия;

Процесс функционирования, определяющий действия оператора, обслуживающего информационную систему в интересах пользователей и включающий помимо требований инструкции по эксплуатации консультирование пользователей и организацию обратной связи с ними;

Процесс сопровождения, регламентирующий действия персонала по модификации программного продукта, поддержке его текущего состояния и функциональной работоспособности.

Вспомогательные процессы регламентируют документирование, управление конфигурацией, обеспечение качества, верификацию, аттестацию, совместную оценку, аудит.

Степень обязательности для организации, принявшей решение о применении ISO/IEC 12207, обусловливает ответственность в условиях торговых отношений за указание минимального набора процессов и задач, требующих согласования с данным стандартом.

Стандарт содержит мало описаний, направленных на проектирование баз данных, что объясняется наличием отдельных стандартов по данной тематике.

ГОСТ 34 в качестве объекта стандартизации рассматривает автоматизированные системы различных видов и все виды их компонентов, в том числе программное обеспечение и базы данных. Стандарт в основном рассматривает проектные документы, что отличает его от стандарта ISO/IEC 12207. В структуре стандарта выделяют стадии и этапы разработки автоматизированных систем (АС).

Рассмотрим краткую характеристику:

1. Формирование требований к АС:

Обследование объекта и обоснование необходимости создания АС;

Формирование требований пользователя к АС;

Оформление отчета о выполненной работе и заявки на разработку АС (тактико-технического задания);

2. Разработка концепции АС:

Изучение объекта;

Проведение необходимых научно-исследовательских работ;

Разработка вариантов концепции АС, удовлетворяющей требованиям пользователя;

Оформление отчета о выполненной работе;

3. Техническое задание:

Разработка и утверждение технического задания.

4. Эскизный проект:

Разработка предварительных проектных решений по системе и ее частям;

Разработка документации на АС и ее части.

5. Технический проект:

Разработка проектных решений по системе и ее частям;

Разработка документации на АС и ее части;

Разработка и оформление документации на поставку изделий для комплектования АС и/или технических требований (технических заданий) на их разработку;

Разработка заданий на проектирование в смежных частях проекта объекта автоматизации.

6. Рабочая документация:

Разработка рабочей документации на систему и ее части;

Разработка или адаптация программ.

7. Ввод в действие:

Подготовка объекта автоматизации к вводу АС в действие;

Подготовка персонала;

Комплектация АС поставляемыми изделиями (программными, техническими и информационными средствами);

Строительно-монтажные работы;

Пуско-наладочные работы;

Предварительные испытания;

Опытная эксплуатация;

Приемочные испытания.

8. Сопровождение АС:

Выполнение работ в соответствии с гарантийными обязательствами;

Послегарантийное обслуживание.

ГОСТ 34 содержит обобщенную понятийную и терминологическую систему, общую схему разработки, общий набор документов. В настоящее время обязательность выполнения ГОСТа 34 отсутствует, поэтому его используют в качестве методической поддержки.

Методика Oracle COM (Custom Development Method) является развитием ранее разработанной версии Oracle CASE-Method, известной по использованию Designer/2000. Она ориентирована на разработку прикладных информационных систем под заказ. Структурно построена как иерархическая совокупность этапов, процессов и последовательностей задач.

Этапы:

Стратегия (определение требований);

Анализ (формирование детальных требований);

Проектирование (преобразование требований в спецификации);

Реализация (разработка и тестирование приложений);

Внедрение (установка, отладка и ввод в эксплуатацию);

Эксплуатация (поддержка, сопровождение, расширение). Процессы:

RD - определение производственных требований;

ES - исследование и анализ существующих систем;

ТА - определение технической архитектуры;

DB - проектирование и построение базы данных;

MD - проектирование и реализация модулей;

CV - конвертирование данных;

DO - документирование;

ТЕ - тестирование;

TR - обучение;

TS - переход к новой системе;

PS - поддержка и сопровождение.

Процессы состоят из последовательностей задач, причем задачи разных процессов взаимосвязаны ссылками.

Методика не предусматривает включение новых задач, удаление старых, изменение последовательности выполнения задач. Методика необязательна, может считаться фирменным стандартом.

В связи с широким использованием в настоящее время объектной технологии большой интерес представляет CORBA (Common Object Request Broker Architecture) - стандарт в виде набора спецификаций для промежуточного программного обеспечения (middleware) объектного типа. Его автором является международный консорциум OMG (Object Management Group), объединяющий более 800 компаний (IBM, Siements, Microsoft, Sun, Oracle и др.). OMG разработал семантический стандарт, включающий 4 основных типа:

Объекты, моделирующие мир (студент, преподаватель, экзамен);

Операции, относящиеся к объекту и характеризующие его свойства (дата рождения студента, пол и др.);

Типы, описывающие конкретные значения операций;

Подтипы, уточняющие типы.

На основе этих понятий OMG определил объектную модель, спецификацию для развития стандарта CORBA, постоянно развиваемую. В настоящее время CORBA состоит из 4 основных частей:

Object Request Broker (посредник объектных запросов);

Object Services (объектные сервисы);

Common Facilities (общие средства);

Application and Domain Interfaces (прикладные и отраслевые интерфейсы).

Параллельно с CORBA корпорацией Microsoft был разработан стандарт COM/DCOMB (Component Object Model/Distributed СОМ) , предназначенный для объединения мелких офисных программ. Основным недостатком данного стандарта была ориентация на Windows и Microsoft. Корпорация Microsoft долгое время не присоединялась к OMG и развивала собственный стандарт. Однако жизнь заставила приступить к мирным переговорам. OMG взаимодействует с другими центрами стандартизации: ISO, Open Group, WWW консорциум, IEEE и многими другими. CORBA стал неотъемлемой частью распределенных объектных компьютерных систем.

Приведенные примеры стандартов дают представление о подходах к решению проблем стандартизации.

Естественно затраты на стандартизацию могут сделать проектные работы по внедрению информационных технологий более дорогостоящими, однако эти затраты с лихвой окупаются в процессе эксплуатации и развития системы, например при замене оборудования или программной среды.

Таким образом, стандартизация является единственной возможностью обеспечения порядка в бурно развивающихся информационных технологиях.

По аналогии с современным строительством, когда дома строят из блоков или панелей, программные приложения реализуются из компонентов. Под компонентом в данном случае понимают самостоятельный программный продукт, поддерживающий объектную идеологию, реализующий отдельную предметную область и обеспечивающий взаимодействие с другими компонентами с помощью открытых интерфейсов. Такая технология направлена на сокращение сроков разработки программных приложений и обеспечение гибкости внедрения. В плане реализации подобной технологии естественным является переход от стандартизации интерфейсов к стандартизации компонентов. Для унификации этого процесса необходимы метастандарты проектирования бизнес-процессов, которые формулируют основные установочные концепции. На первый взгляд, бизнес-процессы и информационных технологии имеют мало общего. Однако внедрение информационных технологий всегда приводит к реорганизации бизнеса. Потому методики моделирования бизнеса имеют много общего с проектированием информационных систем. Здесь может быть выстроена следующая цепочка: предметная область - бизнес-модель - модель информационной системы - технологическая модель - детальное представление - функционирование системы.

Среди стандартов проектирования бизнес-процессов можно отметить следующие: семейство стандартов IDEF (Integration Definition for Function), RUP (компании Rational Software), Catalysis (компании Computer Associates). Каждый из этих стандартов базируется на исходных понятиях. Например, в стандарте IDEFO (Integration Definition for Function Modeling) такими понятиями являются:

- «Работа» (Fctivity) - для обозначения действия;

- «Вход» (Input), «Выход» (Output), «Управление» (Control), «Механизм» (Mechanism) - для обозначения интерфейсов.

Использование стандартов проектирования бизнес-процессов позволяет унифицировать процесс абстрагирования и формализации представления предметной области. Мощным методологическим средством в этой области является концепция CALS (Continuous Acquisition and Life cycle Support). Русскоязычный термин, отражающий специфику CALS - компьютерное сопровождение процессов жизненного цикла изделий (КСПИ). Выделяют следующие основные аспекты данной концепции:

Компьютеризация основных процессов создания информации;

Интеграция информационных процессов, направленная на. совместное и многократное использование одних и тех же данных;

Переход к безбумажной технологии организации бизнес-процессов.

В методологии CALS (КСПИ) существуют две составные части: компьютеризированное интегрированное производство (КИП) и интегрированная логистическая поддержка (ИЛП).

В состав КИП входят:

Системы автоматизированного проектирования конструкторской и технологической документации САПР-К, САПР-Т, CAD/CAM);

Системы автоматизированной разработки эксплуатационной документации (ETPD - Electronic Technical Develoment);

Системы управления проектами и программами (РМ -);

Системы управления данными об изделиях (PDM - Project Data Managent);

Интегрированные системы управления (MRP/ERP/SCM). Система интегрированной логистической поддержки (ИЛП) предназначена для информативного сопровождения бизнес-процессов на после производственных стадиях жизненного цикла изделий от разработки до утилизации. Целью внедрения ИЛП является сокращение затрат на хранение и владение изделием. В состав ИЛП входят:

Система логистического анализа на стадии проектирования (Logistics Suuport Analysis);

Система планирования материально-технического обеспечения (Order Administration, Invoicing);

Электронная эксплуатационная документация и электронные каталоги;

Система поддержки эксплуатации и др.

Важной составляющей (КСПИ) является электронная подпись (ЭЦП). Современный электронный технический документ состоит из двух частей: содержательной и реквизитной. Первая содержит необходимую информацию, а вторая включает аутентификацион-ные и идентификационные сведения, в том числе из обязательных атрибутов - одну или несколько электронных подписей.

Развитие CALS (КСПИ) связано с созданием виртуального предприятия, которое создается посредством объединения на контрактной основе предприятий и организаций, участвующих в жизненном цикле продукции и связанных общими бизнес-процессами. Информационное взаимодействие участников виртуального предприятия реализуется на базе хранилищ данных, объединенных через общую корпоративную или глобальную сеть.

Значительный прогресс достигнут в области стандартизации пользовательского интерфейса. Среди множества интерфейсов выделим следующие классы и подклассы:

Символьный (подкласс - командный);

Графический (подклассы - простой, двухмерный, трехмерный);

Речевой;

Биометрический (мимический); !

Семантический (общественный).

Выделяют два аспекта пользовательского интерфейса: функциональный и эргономический, каждый из которых регулируется своими стандартами. Один из наиболее распространенных графических двумерных интерфейсов WIMP поддерживается следующими функциональными стандартами:

ISO 9241-12-1998 (визуальное представление информации, окна, списки, таблицы, метки, поля и др.);

ISO 9241-14-1997 (меню);

ISO 9241-16-1998 (прямые манипуляции);

ISO/IES 10741-1995 (курсор);

ISO/IES 12581-(1999-2000) (пиктограммы).

Стандарты, затрагивающие эргономические характеристики, являются унифицированными по отношению к классам и подклассам:

ISO 9241-10-1996 (руководящие эргономические принципы, соответствие задаче, самоописательность, контролируемость, соответствие ожиданиям пользователя, толерантность к ошибкам, настраиваемость, изучаемость);

ISO/IES 13407-1999 (обоснование, принципы, проектирование и реализация ориентированного на пользователя проекта);

ГОСТ Р ИСО/МЭК 12119-2000 (требования к практичности, понятность, обозримость, удобство использования);

ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93 (практичность, понятность, обучаемость, простота использования).

Оценивая вышеприведенные стандарты, необходимо подчеркнуть, что эффективность является критерием функциональности интерфейса, а соответствие пользовательским требованиям - критерием эргономичности.

Помимо общей формализации информационных технологий, рассмотренной выше, в настоящее время большое внимание уделяется разработке внутрикорпоративных стандартов. На первый взгляд, внедрение информационных технологий предполагает организацию безбумажного документооборота. Однако на практике существует большое количество отчетных форм, требующих твердой копий. К сожалению, на данном этапе невозможно разработать универсальный внутрикорпоративный стандарт и тиражировать его. Для унификации процесса формирования внутрикорпоративных стандартов используется единая технология их проектирования, содержащая следующую последовательность работ:

Определение дерева задач (оглавление стандарта);

Определение типовых форм для каждой задачи;

Назначение исполнителей;

Разработка матрицы ответственности;

Разработка календарного графика;

Описание входящих и выходящих показателей;

Составление глоссария терминов.

Контрольные вопросы

1. Дайте понятие «инструментальные средства» ИТ.

2. Назовите группы средств технологического обеспечения информационных технологий.

3. Как классифицируются технические средства в разрезе информационных процессов?

4. Назовите базовые программные средства информационных технологий.

5. В чем заключаются основные тенденции развития программного обеспечения?

6. В чем назначение унификации и стандартизации?

7. Перечислите основные типы стандартов.

8. Какие основные процессы программного обеспечения охвачены современными стандартами?

1. Понятие, цели и компоненты ИТ

Технология при переводе с греческого (techne) означает искусство, мастерство, умение, а это не что иное, как процессы, направленные на достижение определенных поставленных целей. Процесс должен определяться выбранной человеком стратегией и реализоваться с помощью совокупности различных средств и методов.

Под технологией материального производства понимают процесс, определяемый совокупностью средств и методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья или материала. Технология изменяет качество или первоначальное состояние материи в целях получения материального продукта.

Материальные Технология продукт ресурсы материального

производства

Пример

Информация является одним из ценнейших ресурсов общества наряду с такими традиционными материальными видами ресурсов, как нефть, газ, полезные ископаемые и др., а значит, процесс ее переработки по аналогии с процессами переработки материальных ресурсов можно воспринимать как технологию. Тогда справедливо следующее определение.

Информационная технология (ИТ) - процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных для получения информация нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта).

Под информационной технологией не следует понимать использование компьютера.

Цель информационной технологии - это производство информации для её анализа человеком, и принятия решений на его основе, по выполнению какого-либо действия.

Цель технологии материального производства - выпуск продукции, удовлетворяющей потребности человека или системы.

Пример : Для выполнения контрольной работы по математике каждый студент применяет свою технологию переработки первоначальной информации (исходных данных задач). Информационный продукт (результаты решения задач) будет зависеть от технологии решения, которую выберет студент. Обычно используется ручная информационная технология. Если же воспользоваться новой информационной технологией, способной решать подобные задачи, то информационный продукт будет иметь уже иное качество.

2. Основные характеристики и принцип новой ИТ

В современном обществе основным техническим средством технологии переработки информации служит персональный компьютер, который существенно повлиял на концепцию построения и использования технологических процессов и на качество результативной информации. Внедрение персонального компьютера в информационную сферу и применение телекоммуникационных средств связи определили новый этап развития информационной технологии и изменение ее названия за счет присоединения одного из синонимов: "новая", "компьютерная" или "современная". Тогда справедливо следующее определение.

Новая Информационная технология (НИТ) – это информационная технология с “дружественным” интерфейсом работы пользователя, использующая персональные компьютеры и телекоммуникационные средства.

Существуют три принципа НИТ:

 интерактивный (диалоговый) режим работы с компьютером;

 интегрированность (взаимосвязь) с другими программными продуктами;  гибкость процесса изменения данных и постановок задач.

Более точным следует считать все же термин новая , а не компьютерная информационная технология , поскольку он отражает в ее структуре не только технологии, основанные на использовании компьютеров, но и технологии, основанные на других технических средствах, особенно на средствах, обеспечивающих телекоммуникацию.

3. Инструментарий ИТ

Реализация технологического процесса материального производства осуществляется с помощью различных технических средств: оборудование, станки, инструменты, конвейерные линии и т.д. По аналогии и для информационной технологии должно быть нечто подобное. Такими техническими средствами производства информации будет являться аппаратное и программное обеспечение этого процесса. С их помощью производится переработка первичной информации в информацию нового качества. Выделим отдельно из этих средств программные продукты и назовем их инструментарием, а для большей четкости дадим определение инструментария информационной технологии.

Инструментарий информационной технологии - это один или несколько взаимосвязанных прикладных программных продуктов для определенного типа ЭВМ, технология работы в котором(ых) позволяет достичь поставленную цель.

Примеры инструментария информационной технологии:

 Текстовые процессоры - программы, предназначенные для создания и обработки электронных текстов любой возможности;

 Табличные процессоры - программы, предназначенные для обработки информации с помощью электронных таблиц;

 Графические процессоры - программы, предназначенные для обработки растровой и векторной графики и др.

 СУБД – программы, предназначенные для создания и обработки информации в БД;

 Программы математического моделирования и анализа полученных данных;

 Программы презентационной графики, предназначены для автоматического или полуавтоматического вывода данных из ЭВМ на устройства отображения информации.

 Программы переводчики с одного национального языка на другой;

 Системы оптического распознавания символов – преобразуют электронное изображение текстового документа (полученное, например, со сканера) в электронный тестовый документ различных форматов;  CAD – системы.

4. Соотношение Информационных технологий и Информационных систем (ИС)

Информационная технология тесно связана с информационными системами, которые являются для нее основной средой. На первый взгляд может показаться, что определения информационной технологии и системы очень похожи между собой. Однако это не так.

Информационная технология является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения операций и действий над данными, хранящимися в компьютерах. Основная цель информационной технологии - в результате целенаправленных действий по переработке первичной информации получить необходимую для пользователя информацию.

Информационная система является средой, составляющими элементами которой являются компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных, люди и и т.д. Основная цель информационной системы - организация хранения и передачи информации. Информационная система представляет собой человеко-компьютерную систему обработки информации.

Реализация функций информационной системы невозможна без знания ориентированной на нее информационной технологии. Информационная технология может существовать и вне сферы информационной системы.

Пример : Информационная технология работы в среде текстового процессора, который не является информационной системой.

Рисунок 1 - Структурная схема обобщенной информационной системы

Информационная технология - совокупность четко определенных целенаправленных действий персонала по обработке информации на ЭВМ.

Информационная система - человеко-компьютерная система позволяющая реализовать выбранную информационную технологию.

5. Основные составляющие ИТ

Технологический процесс обработки информации представляется в виде иерархической структуры по 4-ем уровням:

Этапы - сравнительно длительные технологические процессы обработки информации.

Пример : Как следует понимать этап информационной технологии. Технология создания шаблона формы документа в среде текстового процессора состоит из следующих этапов:

 этап 1 - создание постоянной части формы в виде текстов и таблиц;

 этап 2 - создание постоянной части формы в виде кадра, куда затем помещается рисунок;  этап 3 - создание переменной части формы;  этап 4 - защита и сохранение формы.

Операции - процессы в результате которых с помощью набора действий создается конкретный объект.

Пример : Как следует понимать операцию информационной технологии. Рассмотрим этап 2 технологии создания постоянной части формы документа в виде кадра в среде текстового процессора, который состоит из следующих операций:

 операция 1 - создание кадра;

 операция 2 - настройка кадра;

 операция 3 - внедрение в кадр рисунка.

Действие - совокупность стандартных приемов работы, приводящих к выполнению поставленной операции.

Пример : Как следует понимать действие информационной технологии. Рассмотрим операцию 3 - внедрение в кадр рисунка в среде текстового процессора, которая состоит из следующих действий:

 действие 1 - установка курсора в кадре;

 действие 2 - выполнение команды ВСТАВКА, Рисунок;

 действие 3 - установка значений параметров в диалоговом окне.

Элементарные операции – действия пользователя по управлению устройствами ввода-вывода.. Пример . Как следует понимать элементарную операцию информационной технологии. Ею может быть: ввод команды, нажатие правой кнопки мыши, выбор пункта меню и т.п.

Рисунок 2 - Представление информационной технологии в виде иерархической структуры, состоящей из этапов, действий, операций

Необходимо понимать, что освоение информационной технологии и дальнейшее ее использование должны свестись к тому, что вы должны сначала хорошо овладеть набором элементарных операций, число которых ограничено. Из этого ограниченного числа элементарных операций составляется действие, из действий, составляются операции, которые определяют тот или иной технологический этап, а их совокупность образует технологический процесс (технологию).

Технологический процесс необязательно должен состоять из всех уровней, представленных на рисунке. Он может начинаться с любого уровня и не включать, например, этапы или операции, а состоять только из действий.

Информационная технология , как и любая другая, должна отвечать следующим требованиям :

 обеспечивать высокую степень расчленения всего процесса обработки информации на этапы, операции, действия;

 включать весь набор элементов, необходимых для достижения поставленной цели;

 этапы, действия, операции должны быть по возможности стандартизированы и унифицированы.

6. Этапы развития информационных технологий

Существуют различные точки зрения по каким критериям классифицировать этапы развития ИТ. Общим для всех подходов является то, что с появлением персонального компьютера начался новый этап развития информационной технологии.

С точки зрения развития инструментария:

 Первый этап (до второй половины XIX в.) – “ручная” ИТ. Инструментарий : перо, чернила, книга. Коммуникации : ручным способом через почту, письма. Основная цель : представление информации в нужной форме.

 Второй этап (с конца XIX в. до середины XX в.) – “механическая” ИТ. Инструментарий :

пишущая машинка, телефон, диктофон. Коммуникации : поезд, автомобиль, корабль. Основная цель : предоставление информации в нужном виде более удобными средствами.

 Третий этап (40-60 гг. ХХ в.) “электрическая” ИТ. Инструментарий : большие ЭВМ, соответствующие ПО, электр. пишущие машинки, диктофоны, ксерокс. Коммуникации : более усовершенствованная система почты. Основная цель : смещение с формы предоставления информации на формирование её содержания.

 Четвёртый этап (70-80 гг. ХХ в.) “электронная” ИТ. Инструментарий : большие ЭВМ и создаваемые на их базе АСУ (автоматизированные системы управления) и ИПС (информационно поисковые системы). Коммуникации : Начало создания локальных и глобальных компьютерных сетей. Основная цель : формирование содержательной стороны информации для различных сфер управления.

 Пятый этап (с 80-х годов по настоящее время) “компьютерная” ИТ или “новая” ИТ. Инструментарий : персональный компьютер с широким набором программного обеспечения. Коммуникации : глобальные и локальные компьютерные сети. Основная цель : формирование содержательной информации.

С точки зрения развития обработки информации:

 Первый этап (50-60 гг.). Появление информационных систем обработки данных. Основная цель : устранение рутинных операций.

 Второй этап (60-70 гг.). Появление информационных систем управления. Основная цель : вторичная обработка накопленных данных в информационных системах обработки, формирование нужных отчетов.

 Третий этап (70-е гг.). Появление информационной системы поддержки принятия решений. Основная цель : получить решение поставленной задачи за счет математического моделирования на ЭВМ исследоваемого объекта, явления.

 Четвёртый этап (с 80-х годов по настоящее время). Появление персонально компьютера, интернета и активного развития прикладных программ, локальных и глобальных сетей. Основная цель : выживание предприятия, фирмы на рынке за счет использования новых информационных систем и информационных технологий.

7. Проблемы и методология использования ИТ

Основной проблемой ИТ является то, что они быстро устаревают и заменяются новыми .

Пример : На смену технологии пакетной обработки программ на большой ЭВМ пришла технология работы на персональном компьютере. Телеграф передал все свои функции телефону. Телекс передал большинство своих функций факсу и электронной почте и т.д.

При внедрении новой ИТ, необходимо оценивать риск отставания от конкурентов. Периоды сменяемости колеблются от нескольких месяцев до одного года. Если в процессе внедрения новой информационной технологии этому фактору не уделять должного внимания, возможно, что к моменту завершения перевода фирмы на новую информационную технологию она уже устареет и придется принимать меры к ее модернизации.

Существует три методологии обработки информации:

Централизованная обработка информации на ЭВМ и вычислительных центрах была первой исторически сложившейся технологией. Создавались крупные вычислительные центры (ВЦ) коллективного пользования, оснащенные большими ЭВМ (в нашей стране - ЭВМ ЕС). Применение таких ЭВМ позволяло обрабатывать большие массивы входной информации и получать на этой основе различные виды информационной продукции, которая затем передавалась пользователям. Достоинства :

− легкость внедрения новых технологий благодаря их централизованному принятию;

− возможность обращения пользователя к большим массивам информации в виде БД и к информационным продуктам широкой номенклатуры; − наличие квалифицированного обслуживания ЭВМ. Недостатки :

− ограниченные возможностей пользователей в процессе получения и использования информации;

− незаинтересованность специалистов ВЦ в быстром и качественном решении задач.

Децентрализованная обработка информации связана с появлением ПК и развитием средств телекоммуникации.

Достоинства :

Гибкость структуры, обеспечивающая простор инициативам пользователя; усиление ответственности низшего звена сотрудников;

Уменьшение потребностей использования центрального компьютера; более полная реализация творческого потенциала пользователя.

Недостатки :

Сложность стандартизации из-за большого числа уникальных разработок;

Психологическое неприятие пользователей рекомендуемых ВЦ стандартов и готовых программ; - неравномерность развития уровня ИТ на локальных местах.

Описанные достоинства и недостатки централизованной и децентрализованной информационной технологии привели к необходимости придерживаться линии разумного применения и того, и другого подхода.

Рациональная методология. Разумное применение централизованной и децентрализованной методологии.

Распределение обязанностей : ВЦ - отвечает за выработку общей стратегии использования ИТ, помогает пользователю в работе и обучении, устанавливает стандарты и политику применения программных и технических средств. Персонал - придерживается указаний ВЦ и осуществляет разработку своих технологий в соответствии с общим планом организации.

8. Концепция внедрения ИТ на предприятие

При внедрении информационной технологии в фирму необходимо выбрать одну из двух основных концепций, отражающих сложившиеся точки зрения на существующую структуру организации и роль в ней компьютерной обработки информации.

1 концепция : Ориентируется на существующую структуру фирмы. Информационная технология приспосабливается к организационной структуре и происходит лишь модернизация методов работы.

Достоинства : Степень риска от внедрения новой информационной технологии минимальна, так как затраты незначительны и организационная структура фирмы не меняется.

Недостаток : необходимость непрерывных изменений формы представления информации, приспособленной к конкретным технологическим методам и техническим средствам.

2 концепция : Ориентируется на будущую структуру фирмы. Существующая структура будет модернизироваться.

Данная стратегия предполагает максимальное развитие коммуникаций и разработку новых организационных взаимосвязей. Продуктивность организационной структуры фирмы возрастает, так как рационально распределяются архивы данных, снижается объем циркулирующей по системным каналам информации и достигается сбалансированность между решаемыми задачами.

Основной подход в данной концепции:

Анализ существующей технологии обработки;

Выявление элементов подлежащих автоматизации; - Разработка или покупка необходимой ИТ; - Внедрение новой ИТ.

Достоинства :

Рационализация организационной структуры фирмы;

Максимальная занятость работников; высокий профессиональный уровень; - интеграция функций за счет использования компьютерных сетей.

Недостатки :

Существенные затраты на первом этапе внедрения ИТ;

Наличие психологической напряженности, вызванной изменениями структуры фирмы, - штатного расписания, должностных обязанностей.

9. Структура системы управления. Реализация автоматизированного и автоматического управления

Управлени е – это функция системы, обеспечивающая либо сохранение её основных свойств, либо ее развитие в направлении заданной цели.

Система – совокупность элементов неразрывно-взаимосвязанных друг с другом, исключение любого элемента приводит к неработоспособности.

Процессы управления присущи как живой, так и неживой природе. С управлением мы сталкиваемся в своей жизни повсеместно. Это государство, которым управляет соответствующие структуры; это и ЭВМ; работающая под управлением программы и т.д.

Совокупность объекта управления (ОУ), управляющего органа (УО) и исполнительного органа (ИО) образует систему управления, в которой выделяются две подсистемы: управляющая подсистема и управляемая подсистема.(рис. 3)

В процессе функционирования этой системы управляющий орган (УО) получает информацию I ОС о текущем состоянии объекта управления (ОУ) и входную информацию I ВХ о том, в каком состоянии должен находиться объект управления. Отклонения объекта управления от заданного состояния происходит под воздействием внешних возмущений (V). Результатом сравнения информации I ВХ и I ОС в управляющем органе является возникновение управляющей информации I У , которая воздействует на исполнительный орган, вырабатывающий управляющее воздействие (U), которое ликвидирует отклонение в объекте управления.

Рисунок 3 - Укрупненная структурная схема системы управления

10. Процесс принятия решений.

В автоматизированной системе ответственность за принятое управление возлагается на человека.

Человек при принятии решения учитывает огромное количество различных факторов и сам процесс является многоступенчатым, поэтому при реализации управления сложно исключить человека из системы. Процесс принятия решения имеет следующие этапы:

 Анализ информации (АИ);

 Постановка задачи (ПЗ);

 Генерация альтернатив (ГА);

 Выбора критерия (ВК);

 Анализ альтернатив (АА);

 Выбор альтернатив (ВА);

 Выбор решения (ВР);

На рисунке 4 показана взаимосвязь этапов процесса принятия решения. Человек на основе анализа (АИ) осведомляющей информации I ОС от объекта управления и информации I BX от концептуальной модели объекта управления производит постановку задачи (ПЗ), решение которой должно позволить наилучшим образом управлять объектом в данной ситуации. Однако решений (альтернатив) всегда несколько, поэтому далее идет этап генерации альтернатив (ГА), т.е. выдвижение возможных решений задачи. Решение поставленной задачи должно согласоваться с общей целью управления, поэтому выбрать альтернативу невозможно, если нет критерия выбора, отражающего цель управления. Таким образом, следующий этап – выбор критерия (ВК) решения поставленной задачи. На этапе анализа альтернатив производится их исследование по выбранному критерию, а далее – окончательный выбор одной из альтернатив (ВА). Выбранная альтернатива дополнительно анализируется, и выдается окончательное решение (ВР), принимающее в организационных системах вид потока управляющей информации I У.

Рисунок 4 - Этапы процесса принятия решения

11. Структура управления организации. Основные виды информационных технологий в административном управлении

Управление - совокупность управляющих воздействий, направленных на то, чтобы действительный ход процесса соответствовал желаемому.

ИТ управления (MIS) – создаёт управляющие отчёты, позволяющие менеджерам облегчить процесс принятия решений. Эта технология решает задачи: оценка планируемого состояния объекта управления, оценка отклонения от планируемого состояния, выявление причин отклонения, анализ возможных решений и действий.

Стратегический уровень

бухгалтер, начальники

Функциональный уровень подразделений,

Лаборант, кассир, методист,

Операционный уровень бригадир, мастер

Организация делится на уровни управления:

 Операционный - обрабатываются информационные запросы по текущим операциям, которые реализуются в оперативные действия и предопределенные выводы. Основная технология : ИТ обработки данных. Основные операции - отслеживание приказов и процессов, учет материальных и финансовых средств, учет данных по людским ресурсам

 Функциональный - обеспечивает решение задач, требующих предварительного анализа информации, подготовленной на 1-ом уровне. Функционально управляющая технология : а) ИТ управления (ежегодный бюджет, управление сбытом и закупками, анализ перемещений и капиталов) . б) ИТ поддержки принятия решений (коммерческий анализ региона, планирование производства, анализ затрат рентабельности).

 Стратегический - обеспечивает выработку управленческих решений, направленных на достижение стратегических целей организации. Структурно управляющие технологии : а) исполнительные технологии (исполнительные системы, представление продаж, бюджета); б) технология поддержки принятия решений (планирование прибыли деятельности предприятия); в) экспертная система (получение ответов по нестандартным вопросам).

С повышением уровня увеличивается сложность задачи и время принятия решений.

Основные виды ИТ в административном управлении:

 ИТ обработки данных "TPS – Transaction Processing System" - предназначена для решения хорошо структурированных задач, по которым имеются необходимые входные данные и известны алгоритмы и другие стандартные процедуры их обработки.;

 ИТ управления "MIS – Management Information System" - заключается в создании различных агрегированных отчётов, по тем или иным процессам в организации;

 ИТ автоматизации офиса "OAS – Office Automation System" - для организации и поддержки коммуникационных процессов внутри организации с внешней средой на базе компьютерных сетей, а так же средств обработки информации;

 ИТ поддержки принятия решений "DSS – Decision Support System" - предназначены для выработки решения в результате итерационного (метод приближения) процесса;

 ИТ экспертных систем "АI – Artificial Intelligence" - предназначены для получения консультаций экспертов по проблемам, о которых этими системами накоплено знание.

12. Назначение, характеристики и основные компоненты информационных технологий обработки данных (ИТОД)

Назначение и характеристика

Информационная технология обработки данных предназначена для решения хорошо

структурированных задач, по которым имеются необходимые входные данные и известны алгоритмы и другие стандартные процедуры их обработки. Структурированная задача – это задача, где известны все её элементы и алгоритмы для решения.

Пример : В информационной системе необходимо реализовать задачу расчета заработной платы.

Это структурированная задача, где полностью известен алгоритм решения. Рутинный характер этой задачи определяется тем, что расчеты всех начислений и отчислений весьма просты, но объем их очень велик, так как они должны многократно повторяться ежемесячно для всех категорий работающих.

Частично-структурированная задача – это задача, где можно частично выделить элементы и написать алгоритм её решения.

Пример : Требуется принять решение по устранению ситуации, когда потребность в трудовых ресурсах для выполнения в срок одной из работ комплекса превышает их наличие. Пути решения этой задачи могут быть разными, например:

- выделение дополнительного финансирования на увеличение численности работающих;

- отнесение срока окончания работы на более позднюю дату и т.д. Как видно, в данной ситуации информационная система может помочь человеку принять то или иное решение, если снабдит его информацией о ходе выполнения работ по всем необходимым параметрам.

Неструктурированный тип задач – это задача, где невозможно выделить элементы и сформулировать алгоритм.

Пример : Попробуйте формализовать взаимоотношения в вашей студенческой группе. Наверное, вряд ли вы сможете это сделать. Это связано с тем, что для данной задачи существен психологический и социальный факторы, которые очень сложно описать алгоритмически.

Эта технология применяется на уровне операционной деятельности персонала невысокой квалификации в целях автоматизации рутинных операций управленческого труда. Поэтому внедрение информационных технологий и систем на этом уровне существенно повысит производительность труда персонала и даже приведет к необходимости сокращения численности работников.

На уровне операционной деятельности решаются следующие задачи:

Обработка данных об операциях производимых фирмой;

Создание периодических отчетов о состоянии дел в фирме;

Получение ответов на текущие запросы и оформление их в виде бумажных документов.

Особенности данной технологии:

Так как любой фирме предписано законом, иметь и хранить данные о своей деятельности, то в любой фирме должна быть данная технология;

Здесь решаются только хорошо структурированные задачи;

Выполнение основного объема работ в автоматическом режиме с минимальным участием человека;

Использование детализированных данных об объектах, по которым ведется учет; - Акцент на хронологию событий (фиксация в БД всех действий) учет по времени; - Требование минимальной помощи в решении проблем со стороны специалистов.

Основные компоненты

Основные компоненты информационных технологий обработки данных изображены на рисунке 6.

Сбор данных. По мере того как фирма производит продукцию или услуги, каждое ее действие сопровождается соответствующими записями данных. Обычно действия фирмы, затрагивающие внешнее окружение, выделяются особо как операции, производимые фирмой.

Обработка данных. Для создания из поступающих данных информации, отражающей деятельность фирмы, используются следующие типовые операции :

 классификация или группировка . Первичные данные обычно имеют вид кодов, состоящих из одного или нескольких символов. Эти коды, выражающие определенные признаки объектов, используются для идентификации и группировки записей. Пример. При расчете заработной платы каждая запись включает в себя код (табельный номер) работника, код подразделения, в котором он работает, занимаемую должность и т. п. В соответствии с этими кодами можно произвести разные группировки.

 сортировка , с помощью которой упорядочивается последовательность записей;

 вычисления , включающие арифметические и логические операции. Эти операции, выполняемые над данными, дают возможность получать новые данные;

 укрупнение или агрегирование , служащее для уменьшения количества данных и реализуемое в форме расчетов итоговых или средних значений.

Хранение данных. Многие данные на уровне операционной деятельности необходимо сохранять для последующего использования либо здесь же, либо на другом уровне. Для их хранения создаются базы данных.

Создание отчетов. В информационной технологии обработки данных необходимо создавать документы для руководства и работников фирмы. При этом документы могут создаваться как по запросу или в связи с проведенной фирмой операцией (специальные), так и в конце каждого месяца, квартала или года (периодические).

среда лица

Рисунок 6 - Структурная схема компонентов информационной технологии обработки данных

13. Назначение, характеристики и основные компоненты информационных технологий управления (ИТУ)

Назначение и характеристика

Информационная технология управления предназначена для удовлетворения информационных потребностей сотрудников организации, имеющих дело с принятием решений.

Сущность информационных технологий управления заключается в создании различных агрегированных отчётов, по тем или иным процессам в организации.

Информационная технология управления идеально подходят для удовлетворения сходных информационных потребностей работников различных уровней управления фирмой. Поставляемая ими информация содержит сведения о прошлом, настоящем и вероятном будущем фирмы. Эта информация имеет вид регулярных или специальных управленческих отчетов :

 Регулярные отчеты создаются в соответствии с установленным графиком, определяющим время их создания, например месячный анализ продаж компании.

 Специальные отчеты создаются по запросам управленцев или в связи с проведенной фирмой операцией.

 В суммирующих отчетах данные объединены в отдельные группы, отсортированы и представлены в виде промежуточных и окончательных итогов по отдельным полям.

 Сравнительные отчеты содержат данные, полученные из различных источников или классифицированные по различным признакам и используемые для целей сравнения.

 Чрезвычайные отчеты содержат данные исключительного (чрезвычайного) характера.

При использовании на фирме принципов управления по отклонениям к создаваемым отчетам предъявляются следующие требования:

 сведения в отчете должны быть отсортированы по значению критического для данного отклонения показателя;

 все отклонения желательно показать вместе, чтобы менеджер мог уловить существующую между ними связь;

 в отчете необходимо показать количественное отклонение от норм.

На этом этапе решаются следующие задачи обработки данных:

 Оценка планируемого состояния объекта управления;

 Оценка отклонений от планируемого состояния;

 Выявление причин отклонений;

 Анализ возможных решений и действий.

Основные компоненты

Входная информация поступает из систем операционного уровня (информационной системы обработки данных). Выходная информация формируется в виде управленческих отчетов в удобном для принятия решения виде.

Рисунок 7 - Структурная схема компонентов информационной технологии управления

14. Назначение, характеристики и основные компоненты информационных технологий поддержки принятия решений (ИТППР)

Назначение и характеристика

Системы поддержки принятия решений и соответствующая им информационная технология появились усилиями в основном американских ученых в конце 70-х - начале 80-х гг., чему способствовали широкое распространение персональных компьютеров, стандартных пакетов прикладных программ, а также успехи в создании систем искусственного интеллекта. Главной особенностью информационной технологии поддержки принятия решений является качественно новый метод организации взаимодействия человека и компьютера.

ИТ поддержки принятия решений предназначены для выработки решения в результате итерационного (метод приближения) процесса.

Рисунок 8 - Компоненты системы поддержки принятия решения

На рисунке 8 показано, что системы поддержки принятия решения включают в себя исходные данные и математические модели, чтобы помочь принимающему решения решить проблемы, после обработки их на ЭВМ.

В итерационном процессе участвуют:

 система поддержки принятия решений, как вычислительное звено (СППР);

 человек, задающий входные данные и оценивающий результат вычислений (управляющее звено).

Рисунок 9 - Информационная система поддержка принятия решения как итерационные процесс

Характеристики информационной технологии:

 Ориентация решения плохо структурированных задач;

 Обработка данных с возможностями математических моделей, методами решения задач на их основе;

 Ориентация на непрофессионального пользователя;

 Высокая адаптивность, позволяющая приспосабливаться к техническому и программному обеспечению, и к требованиям пользователя.

Информационная технология поддержки принятия решений может использоваться на любом уровне управления. Кроме того, решения, принимаемые на различных уровнях управления, часто должны координироваться. Поэтому важной функцией и систем, и технологий является координация лиц, принимающих решения, как на разных уровнях управления, так и на одном уровне.

Основные компоненты

В состав системы поддержки принятия решений входят три главных компонента: база данных, база моделей и программная подсистема, которая состоит из системы управления базой данных (СУБД), системы управления базой моделей (СУБМ) и системы управления интерфейсом между пользователем и компьютером.

База данных. Она играет в информационной технологии поддержки принятия решений важную роль.

Рисунок 10 - Основные компоненты информационной технологии поддержки принятия решения

База данных играет в информационной технологии поддержки принятия решений важную роль. Данные могут использоваться непосредственно пользователем для расчетов при помощи математических моделей. Рассмотрим источники данных и их особенности. Часть данных поступает от информационной системы операционного уровня. Эти данные должны быть предварительно обработаны.

Важное значение, особенно для поддержки принятия решений на верхних уровнях управления, имеют данные из внешних источников. В числе необходимых внешних данных следует указать данные о конкурентах, национальной и мировой экономике. В отличие от внутренних данных внешние данные обычно приобретаются у специализирующихся на их сборе организаций.

В настоящее время широко исследуется вопрос о включении в базу данных еще одного источника данных - документов, включающих в себя записи, письма, контракты, приказы и т.п. Если содержание этих документов будет записано в памяти и затем обработано по некоторым ключевым характеристикам (поставщикам, потребителям, датам, видам услуг и др.), то система получит новый мощный источник информации.

База моделей . Целью создания моделей являются описание и оптимизация некоторого объекта или процесса. Использование моделей обеспечивает проведение анализа в системах поддержки принятия решений. Модели, базируясь на математической интерпретации проблемы, при помощи определенных алгоритмов способствуют нахождению информации, полезной для принятия правильных решений.

Пример: Модель линейного программирования дает возможность определить наиболее выгодную производственную программу выпуска нескольких видов продукции при заданных ограничениях на ресурсы.

Существует множество типов моделей и способов их классификации, например по цели использования, области возможных приложений, способу оценки переменных и т. п.

15. Назначение, характеристики и основные компоненты информационных технологий автоматизации офиса (ИТАО)

Назначение и характеристика

Исторически автоматизация началась на производстве и затем распространилась на офис, имея вначале целью лишь автоматизацию рутинной секретарской работы. По мере развития средств коммуникаций автоматизация офисных технологий заинтересовала специалистов и управленцев, которые увидели в ней возможность повысить производительность своего труда. Автоматизация офиса призвана не заменить существующую традиционную систему коммуникации персонала, а лишь дополнить ее.

Автоматизированный офис привлекателен для менеджеров всех уровней управления в фирме потому, что поддерживает внутрифирменную связь персонала и предоставляет им новые средства коммуникации с внешним окружением.

ИТ автоматизации офиса - предназначены для организации и поддержки коммуникационных процессов внутри организации с внешней средой на базе компьютерных сетей, а так же средств обработки информации.

Офисные автоматизированные технологии используются управленцами, специалистами, секретарями и конторскими служащими, особенно они привлекательны для группового решения проблем. Они позволяют повысить производительность труда секретарей и конторских работников и дают им возможность справляться с возрастающим объемом работ. Улучшение принимаемых менеджерами решений в результате их более совершенной коммуникации способно обеспечить экономический рост фирмы.

Основные компоненты

Рисунок 11 - Основные компоненты информационной технологии автоматизации офиса

В настоящее время известно несколько десятков программных продуктов для компьютеров и некомпьютерных технических средств, обеспечивающих технологию автоматизации офиса: текстовый процессор, табличный процессор, электронная почта, электронный календарь, аудио-почта, компьютерные и телеконференции, видеотекст, хранение изображений, а также специализированные программы управленческой деятельности: ведения документов, контроля за исполнением приказов и т.д.

БД - представляет собой структурированную систему хранения файлов на ЭВМ. Информация поступает из внешней среды и операционных систем.

Компьютерные офисные технологии :

Текстовые процессоры - программы, предназначенные для создания и обработки электронных текстов любой возможности.

Табличные процессоры - программы, предназначенные для обработки информации с помощью электронных таблиц.

Технология хранения изображений - программы, предназначенные для хранения в электронных архивах копий текстовых документов.

Программы математических расчетов, моделирования и анализа экспериментальных данных, предназначены для решения математических задач в наиболее удобной среде с выводом их с помощью диаграмм.

Программы презентационной графики, предназначены для автоматического или полуавтоматического вывода данных из ЭВМ на устройства отображения информации.

Программы перевода электронного текста с одного национального языка на другой.

 электронная почта - программа, предназначенная для обмена текстовой информации с помощью компьютерных сетей включая приложенные к ним файлы (Internet Mail, Outlook).

 электронный календарь - средство для хранения и манипулирования рабочим расписанием управленцев и работников организации (Outlook).

 телеконференции - программа, позволяющая групповое обслуживание (Outlook).

 аудио и видео-почта - аналогична электронной почте, но передачи информации большего объема.

 аудио и видеоконференции - общение через сеть Internet в режиме реального времени.

 факсимильная связь - передача изображений документов с одного компьютера на другой.

16. Назначение, характеристики и основные компоненты информационных технологий экспертных систем (ИТЭС)

Назначение и характеристика

Наибольший прогресс среди компьютерных информационных систем отмечен в области разработки экспертных систем, основанных на использовании искусственного интеллекта . Экспертные системы дают возможность менеджеру или специалисту получать консультации экспертов по любым проблемам, о которых этими системами накоплены знания.

ИТ экспертных систем предназначены для получения консультаций экспертов по

проблемам, о которых этими системами накоплено знание ("системы с искусственным интеллектом").

Искусственный интеллект - это способности ЭВМ к выполнению таких действий, которые назывались бы интеллектуальными, если бы исходили от человека.

Решение специальных задач требует специальных знаний. Однако не каждая компания может себе позволить держать в своем штате экспертов по всем связанным с ее работой проблемам или даже приглашать их каждый раз, когда проблема возникла. Основная идея технологий ЭС заключаются в том, чтобы получить от эксперта его знания и загрузив их в память ЭВМ использовать всякий раз, когда в этом возникает необходимость.

При создании ЭС существуют проблемы:

 что такое знание;

 как эти знания взять добровольно у эксперта;  как их загрузить в компьютер;  как их найти в компьютере.

Эксперт – человек владеющий знаниями.

Знание – это правило, которое необходимо реализовать при выполнении определённых условий.

Основные компоненты

Основными компонентами информационной технологии, используемой в экспертной системе, являются интерфейс пользователя, база знаний, интерпретатор, модуль создания системы.

 Модуль создания системы - служит для создания набора правил в базе знаний. Здесь можно выделить два подхода: а) использование алгоритмических языков; б) использование обычных экспертных систем.

 База знаний - содержит факты, описывающие проблемную область, а так же логическую функциональную связь этих фактов. Основа базы знаний - «правила», которые состоят из условия (которое может выполняться или нет) и действия (которое следует выполнить если условие истинно).

 Интерпретатор - часть системы, выполняющая обработку знаний, находящихся в базе знаний. Технология работы с интерпретатором сводится к постепенному рассмотрению правил за правилом.

 Интерфейс пользователя - предназначен для ввода запросов в экспертную систему и получения выходной информации из нее. Использует интерфейс для ввода информации и команд в экспертную систему и получения. Команды включают в себя параметры, направляющие процесс обработки знаний. Информация обычно выдается в форме значений, присваиваемых определенным переменным.

Рисунок 12 - Основные компоненты информационных технологий экспертных систем

17. Обработка информации с помощью гипертекста и мультимедиа технологий.

Обычно любой текст представляется как одна длинная строка символов, которая читается в одном направлении. Гипертекстовая технология заключается в том, что текст представляется как многомерный, т.е. с иерархической структурой типа сети. Материал текста делится на фрагменты. Каждый видимый на экране ЭВМ фрагмент, дополненный многочисленными связями с другими фрагментами, позволяет уточнить информацию об изучаемом объекте и двигаться в одном или нескольких направлениях по выбранной связи.

Гипертекст - это технология представления неструктурированного, свободно наращиваемого знания.

Под гипертекстом понимают систему информационных объектов (статей), объединенных между собой направленными связями, образующими сеть. Каждый объект связывается с информационной панелью экрана, на которой пользователь может ассоциативно выбирать одну из связей. Обработка гипертекста открыла новые возможности освоения информации, качественно отличающиеся от традиционных. Вместо поиска информации по соответствующему поисковому ключу гипертекстовая технология предполагает перемещение от одних объектов информации к другим с учетом их смысловой, семантической связанности.

WWW (World Wide Web - Всемирная паутина) представляет собой самое современное средство организации сетевых ресурсов. Она строится на основе гипертекстового представления информации. Гипертекст в понимании WWW - это текст, содержащий ссылки на другие части данного документа, на другие документы

Гипертекст состоит из:

 информационного материала - статьи, состоящие из заголовка и текста.

 тезаурус гипертекста - автоматизированный словарь, предназначенный для поиска слов по их смысловому содержанию.

 список главных тем - содержит заголовки всех справочных сетей.

 алфавитный словарь - содержит перечень всех информационных статей в алфавитном порядке.

Мультимедиа - интерактивная технология, обеспечивающая работу с неподвижными изображениями, видео изображениями, анимацией, текстом и звуковым рядом.

Одним из первых инструментальных средств создания технологии мультимедиа явилась гипертекстовая технология, которая обеспечивает работу с текстовой информацией, изображением, звуком, речью. В данном случае гипертекстовая технология выступала в качестве авторского программного инструмента. Появлению систем мультимедиа способствовал технический прогресс; возросла оперативная и внешняя память ЭВМ, появились широкие графические возможности ЭВМ, увеличилось качество видеотехники, появились лазерные компакт-диски и др.

Операционные системы с WIMP интерфейсом (Ms Windows, MacOS, X-Windows) включают аппаратные средства поддержки мультимедиа, что позволяет пользователям воспроизводить оцифрованное видео, аудио, анимационную графику, подключать различные музыкальные синтезаторы и инструменты. Файлы с мультимедийной информацией хранятся на CD-ROM, жестком диске или на сетевом сервере. Оцифрованное видео обычно хранится в файлах с расширением.AVI, аудиоинформация - в файлах с расширением.WAV, .MP3, аудио в форме интерфейса MIDI - в файлах с расширением.MID. Для их поддержки разработана файловая подсистема, обеспечивающая передачу информации с CD-ROM с оптимальной скоростью, что существенно при воспроизведении аудио- и видеоинформации.

ИТ гипертекста и мультимедиа - это технология создания систем информационных объектов, объединенных между собой направленными связями, образующих сеть. Каждый объект связывается с панелью экрана, на котором пользователь ассоциативно выбирает одну из связей.

18. Задачи решаемые на производстве. Основные виды информационных технологий на производстве

На производстве основной целью внедрения информационной технологии является комплексная автоматизация, проектирование и производство продукции.

Это решается следующими автоматизированными системами:

 Автоматизированная система научных исследований (АСНИ).

 Система автоматизации проектирования (САПР).

 Автоматизированная система технологической подготовки производства (АСУПП).

 Автоматизированная система управления технологическими процессами (АСУТП).

 Автоматизированная система управления производством (АСУП).

 Автоматизированные системы информационной технологии управления гибкой производственной системой (АСУГПС).

Выделяют также следующие системы:

MRP - автоматизированный процесс выпуска продукции на производстве.

MRP 2 - автоматизированная система, учитывающая заказы конкретных потребителей. (Например,

Рисунок 13 - Основные компоненты автоматизированной системы управления технологическими процессами

производство пластиковых окон).

ERP (MRP в маркетинге) - автоматизированная система, оптимизирующая процесс продаж для определённого покупателя.

Корпоративные ИС, Интегрированные ИС – это системы которые систематизируют все процессы в организации.

Эти системы базируются на 6 основных видах ИТ.

19. Автоматизированная система управления технологическими процессами

(АСУТП)

АСУТП - это замкнутая система, обеспечивающая автоматизированный сбор и обработку информации, необходимого для оптимизации управления технологическим объектом по принятому критерию и реализацию управляющих воздействий на технологический объект.

Технологический объект управления - совокупность технологического оборудования и реализованного на нем технологического процесса.

Типовые функции, выполняемые АСУТП:

 Измерение физических сигналов и параметров.

 Контроль функционирования технических и программных средств.  Формирование задания на управление.  Реализация управления.

Функции АСУТП подразделяются:

 Управляющие - регулирование технологических переменных; логическое управление операциями; адаптивное управление объектом в целом.

 Информационные - сбор, обработка и представление информации для анализа.

 Вспомогательные - обеспечение контроля за состоянием технических и программных средств.

20. Система автоматизации проектирования (САПР)

САПР – предназначена для создания продукта в кр атчайшие сроки, за счёт получения оптимальных проектных решений, путём декомпозиции проектной задачи и последующего синтеза общего проектного решения.

Проектирование - это процесс создание описания необходимого для построения в заданных условиях еще не существующего объекта, на основе первичного описания этого объекта. Существует неавтоматизированное (ручное) и автоматизированное проектирование.

Этапы проектирования:

 Научно-исследовательские работы (НИР) - проектные исследования; технические задания; часть технического предложения; документация.

 Опытно-конструкторские работы (ОКР): часть технического предложения; эскизный проектирование; техническое проектирование.

 Рабочее проектирование: рабочий проект; изготовление; отладка и испытание; ввод в действие.

В основе создания современных изделий лежит блочно-иерархический подход:

 Разбиение исходного объекта на более простые составляющие;

 Локальная оптимизация (улучшение параметров простого объекта);

 Абстрагирование (построение математических моделей для работы простого объекта в заданных условиях);

 Повторяемость (использование существующего опыта создания простых объектов).

САПР предназначена для получения оптимальных проектных решений путем декомпозиции проектной задачи и последующего синтеза общего проектного решения.

В основе САПР лежат принципы:

 Использование комплексного моделирования.

 Интерактивное взаимодействие с математической моделью.

 Принятие решений на основе математических моделей.

 Обеспечение единства модели проекта на всех стадиях проектирования.

 Использование единой информационной базы для синтеза и анализа проекта.

 Проведение многовариантного проектирования с применением методов оптимизации.

САПР подразделяется:

 Проектирующие системы автоматизации - выполняющие проектные процедуры и операции.

 Обслуживающие предназначены для поддержания работоспособности проектирующих систем.

 Объектные подсистемы - выполняют одну или несколько проектных процедур или операций, зависимых от конкретного объекта проектирования.

 Объектно-независимые (инвариантные) - выполняют информационные проектные процедуры и операции, т.е. независящие от особенности проектируемого объекта.

21. Автоматизированная система проведения научных исследований (АСНИ)

АСНИ – аппаратно-программный комплекс, ориентированный на получение новых знаний о свойствах объекта исследований. АСНИ позволяет автоматизировать процесс проведения эксперимента (опыта).

Основные этапы:

 разработка методики эксперимента, проектирование и изготовление экспериментальной установки (автоматизация практически невозможна).

 проведение эксперимента – сбор опытных данных, их накопление и первичная обработка (возможна полная автоматизация).

 вторичная обработка собранной информации, подбор формул и создание мат. Моделей, оценка погрешности эксперимента (возможна частичная автоматизация).  анализ полученных результатов.

Основные элементы АСНИ:

 Экспериментальная установка.

 измерительная и управляющая аппаратура.

 линии связи.

 программа управления экспериментом.

 программа управления линиями связи.

 методика проведения эксперимента.

Рисунок 14 - Основные элементы автоматизированной системы проведения научных исследований

22. Автоматизированная система управления производства и автоматизированная система гибкой производственной системой (АСУП и

АСУГПС)

АСУП - это сложная иерархически управляемая система, состоящая из работников аппарата управления, комплекса технических средств, различных методик и инструментов, носителей данных, позволяющих оптимизировать процесс принятия решений.

Объект управления - совокупность процессов, свойственные данному предприятию по преобразованию ресурсов в готовую продукцию.

Сложность управления производства обусловлена причинами:

 большое число разнородных элементов;

 высокая степень их взаимосвязи в процессе производства;

 неопределенность результатов выполнения многих процессов;

 объектами и субъектами управления являются люди, их поведение не столь очевидно и прямолинейно;

 постоянное изменение предприятия (нестационарный процесс).

АСУГПС позволяет решить следующие задачи:

 Способность к быстрой перестройки на выпуск новой продукции за счет мобильности и гибкости;

 Наличие высокого технического уровня оборудования способного реализовать прогрессивные технологические процессы;

 Возможность способствовать решению проблем улучшения труда работающих и повышению их квалификации;

 Создание предпосылок для стирания граней между умственным и физическим трудом;  Освобождение рабочих от тяжелого физического труда.

Характеристики :

 способность работать автономно без участия человека с автоматическим выполнением всех основных операций;

 автоматическое выполнение всех основных и вспомогательных операций;

 гибкость, удовлетворяющая требованиям мелкосерийного производства;  простота наладки и устранения отказов оборудования;  совместимость с различным оборудованием.

Виды гибкой производственной системы :

 гибкий автоматизированный участок;  гибкая автоматизированная линия;  гибкий автоматизированный цех.

В состав гибкой производственной системы может входить оборудование:

 гибкий технологический модуль (ГТМ - технологическое оборудование с ЧПУ, выполненное на базе микро-ЭВМ).

 складской модуль (АСМ - производственная единица, позволяющая автоматизировать складские работы).

 вспомогательный модуль (предназначен для обеспечения технологических модулей).

 гибкий контрольно - измерительный модуль (ГКИМ - для осуществления контроля качества выполнения операций в ГТМ).

 автоматизированный транспортный модуль (производственная единица позволяющая обеспечить доставку материала и оборудование по командам от центральной ЭВМ).

АСУГПС позволяет внедрить технологическое оборудование в автоматизированных системах управления производством (АСУП).

23. Информационные технологии в обучении;№»!»%::?????

В основе данных технологий лежат различные педагогические программные средства.

К Информационным технологиям в обучении относят:

 Обучающие программы - позволяют получить знания по выборочным темам;

 Тренировочные программы (тренажёры) - позволяют получить навыки и опыт в заданной сфере знаний;

 Игровые программы - служат для развития внимания, мышления и навыков в определённых областях знаний;

 Контролирующие программы . - служат для проверки и оценивания полученных знаний и навыков;

 Информационно-поисковые справочные системы - служат для хранения и поиска справочной информации по различным областям знаний;

 Моделирующие и демонстрационные программы - служат для исследования определяемых областей знаний;

 Микромиры - служат для изучения вымышленных областей знаний.

Также в образовании реализуют технологии, повышающие качество управления учебным процессом:

 ИТОД по объектам учебного процесса: студент, преподаватель, учебный план;

 ИТ по составлению расписания учебного процесса;

 ИТ по библиотеки;

 ИТ управления для создания различных отчетов по учебному процессу.

24. Классификация информационных моделей.

Информационная модель - это отражение части реального мира, которая используется или

исследуется, в виде информации.

Рисунок 15 -Классификации информационной модели

Информационная модель делятся на:

 Концептуальная модель обеспечивает интегрированное представление о предметной области и имеет слабо формализованный характер;

 Логическая модель формируется из концептуальной модели путем выделения конкретной части, ее формализации и детализации;

 Математическая модель - это логическая модель, формализующая на языке математики взаимосвязи в выделенной предметной области.

 Алгоритмическая модель - это математическая модель, описанная с помощью последовательности действий, реализующих достижение поставленной цели.

 Программная модель (программа) - это алгоритмическая модель, написанная на языке, понятном ЭВМ (машинный язык).

25. Концептуальная модель базовой информационной технологии

Рисунок 16 - Концептуальная модель базовой информационной технологии

26. Состав и взаимосвязи моделей базовой ИТ.

Данные модели функционируют на логическом уровне и образуют комплекс взаимосвязанных моделей, формализующих информационные процессы при технологических преобразованиях информации и данных.

Рисунок 17 – Состав и взаимодействие моделей в базовой информационной модели

27.
Физическая модель базовой ИТ

Физический уровень представляет собой программно-аппаратную реализацию информационной технологии.

 накопление данных;  управление данными;

 представление знаний.

Рисунок 18 – Физическая модель базовой информационной технологии

28. Процесс преобразования информации в данные

Процесс перевода информации в данные может быть ручным, автоматизированным и автоматическим.

Рисунок 19 – Преобразование информации в данные

Сбор информации - перевод информации, воспринимаемой человеком в документальную форму.

Подготовка – преобразование информации в соответствии с наложенными на неё ограничениями.

Контроль – направлен на предупреждение, выявление и устранение ошибок возникающих на предыдущих этапах (чаще всего из-за человеческого фактора).

Контроль осуществляется способами:

 визуальный – документ просматривается ответственными лицами на соответствие полноты, актуальности и других характеристик информации.

 логический – предполагает соответствие полученной информации с данными предыдущих периодов или нормативными данными, т.е. проверку логической непротиворечивости вводимой информации.

 арифметический – включает подсчёт контрольной суммы по строкам и столбцам, по чётности и делимости.

Ввод информации – подразумевает внесение информации в технические устройства в заданные форматы.

29.

Процесс обработки данных может быть разбит на три процедуры:

 организация вычислительного процесса;  процедура преобразования данных;  процедура отображения данных.

Рисунок 20 – Организация вычислительного процесса

Организация вычислительного процесса является основой функционирования ЭВМ, и оттого насколько качественно реализован этот процесс, зависит и результат выполнения процедур преобразования и отображения.

Различают три режима организации вычислительного процесса:

 Пакетный - программы с исходными данными, накапливаются в памяти ЭВМ, образуя пакет, а затем после выполнения процедур оптимизации весь пакет обрабатывается на ЭВМ в виде одного непрерывного задания. Это позволяет максимально загрузить все ресурсы ЭВМ;

 Режим разделения времени – реализуется путём выделения части времени работы процессора для определённой программы стоящей в очереди заданий. Это позволяет в процессе вычислений поставить новую задачу на выполнение и получить быстрее результат от небольшой задачи. При этом неизбежны дополнительные потери времени на организацию вычислительного процесса.

 Режим реального времени - используется при обработке данных, предназначенных для управления физическими процессами, т.е. в этом режиме необходимо достичь такой скорости реакции, чтобы успеть за короткий промежуток времени обработать поступившие данные и использовать полученный результат для управления процессом.

Кроме этого организации вычислительного процесса может выполняться на:

 однопроцессорной системе (одно машинной);

 многопроцессорных ЭВМ (много машинных).

В разных системах возможны различные методы организации и обслуживания очереди заданий. Основная цель этой организации - это получение наилучших показателей:

 производительность;

 загруженность ресурсов;

 малое время простоя;

 высокая пропускная способность;

 разумное время ожидания в очереди заданий.

Для этого на логическом уровне создаётся модель задачи обслуживания, имеет 2 вида:

 прямой характер обслуживания - условием является параметры вычислительной системы, а решением, является показатели эффективности ОВП;

 оптимизационная задача обслуживания - условием являются показатели эффективности ОВП, а решением, параметры вычислительной, системы.

30. Классификация архитектур вычислительных систем

Большинство систем в настоящее время содержат несколько процессоров, и с целью достижения максимальной эффективности используют параллельную и конвейерную обработки.

Параллельная обработка. Необходимость данной обработки возникает тогда, когда требуется уменьшить время решения задач. Для распараллеливания необходимо следующим образом организовать вычисления:

 составить программы в форме параллельной обработки за счет использования специального языка ориентированного на параллельные вычисления;

 организовать вычислительный процесс таким образом, чтобы выполняемая программа автоматически анализировалась на наличие явного или скрытого параллельного алгоритма обработки; при их обнаружении организуется их параллельная обработка.

Конвейерная обработка. Она позволяет повысить время загрузки устройств ЭВМ, за счёт «разбиения» вычислений на несколько последовательных шагов, чем больше ступеней конвейера, тем более высокую загрузку можно обеспечить устройством ЭВМ.

Параллельная и конвейерная обработки реализуются с помощью различных архитектур вычислительных систем.

Наиболее применяемой классификацией архитектур вычислительных систем является классификация Флина:

Рисунок 21 - Структура ОКОД (один поток команд, один поток данных) SISD

Рисунок 22 - Структура ОКМД (один поток команд, много потоков данных)SIMD

Исходные Результаты данные

Рисунок 24 - Структура МКОД (много потоков команд, один поток данных)MISD Также существует классификация архитектур для многопроцессорных систем:

Рисунок 25 - Системы с шинной коммутации

Рисунок 26 - Системы с матричной коммутацией

Рисунок 27 - Системы с многопортовой памятью

31. Алгоритмы обработки задач в вычислительный системах

Алгоритмы обработки заданий в однопроцессорной системе:

 Алгоритм SPT - задачи решаются в порядке убывания времени её решения. Для построения такого алгоритма, необходимо заранее знать возможное время решения задач (априори).

Рисунок 28 - Алгоритм SPT обработки заданий в однопроцессорной системе

 Алгоритм RR - алгоритм циклического обслуживания - к алгоритму SPT добавляются средства позволяющие выявить короткие и длинные операции в ходе вычислительного процесса. Заявки на работу поступают с интенсивностью λ в очереди заданий. Для обслуживания задачи отводится постоянный квант времени q, необходимый для выполнения нескольких тысяч операций. Если работа была выполнена, задача покидает систему, в обратном случае она поступает обратно в очередь.

Возврат в очередь заданий

результат

заданий очередь заданий квант времени

Рисунок 29 - Алгоритм RR обработки заданий в однопроцессорной системе

 Алгоритм FB – алгоритм многоуровневого циклического планирования.

Задания на работу поступают в О 1 , если она не была выполнена за один квант времени, то она переводится в следующую очередь. Это позволяет установить приоритет выполнения задач.

Рисунок 30 - Алгоритм FB обработки заданий в однопроцессорной системе

Алгоритмы обработки заданий в многопроцессорной системе:

 Алгоритм Макнотона - для обработки задач с прерываниями - предварительно упорядочивают по убыванию времени решения и назначения задач, последователь по порядку номеров одну за другой на процессоре систем.

 Алгоритм LPT - для обработки задач без прерывания - задачи назначаются на решение в порядке убывания времени решения на освобождающихся процессорах.

1. Сущность процесса отображения данных и его реализация.

Отображение данных- это вывод данных из вычислительных систем для восприятия их органами чувств человека.

С этой целью данные должны быть преобразованы и адаптированы к виду, позволяющему анализаторам чувств человека воспринимать информацию.

Основные анализаторы: 1. зрительный анализатор (поток информации 80%);

2. слуховой анализатор (10-15%); 3. органолептический анализатор (2%); 4. тактильный анализатор (1-3%).

отображение

1. Преобразование- процедура позволяющая на основе входящих данных получить данные, управляющие устройством отображения информации.

В ЭВМ преобразованием занимаются специализированные контроллеры (адаптеры)

2. Адаптация- процесс, в результате которого данные для отображения согласуются с сигналами устройства воспроизведения информации.

3. Воспроизведение- процесс преобразования входящего сигнала (электрический) в сигналы воспринимаемые человеком.

4. ОВП- организация вычислительного процесса.

Примеры устройств: звуко-отображающие, видео-отображающие, печатающие устройства и т.д.

2. Назначение и характеристика процесса накопления данных.

Этот процесс предназначен для создания, хранения, актуализации и извлечения данных из информационного фонда, необходимого для решения задач управления.

В этом процессе существуют 4 основные процедуры:

1. выбор хранимых данных - это процесс анализа циркулирующих в системе данных и определения на их основе состава хранимых данных: входные, промежуточные и выходные данные.

Входные данные – это данные получаемые из первичной информации и создание информац. образ. предметной области.

Промежуточные данные – это данные формирующиеся из других данных на основе алгоритма преобразований.

Выходные данные – это данные являющиеся результатом обработки входных данных по соответствующей модели и подлежащие хранению в определённом временном интервале.

2. Хранение данных – это процесс формирования и поддержки структуры хранения данных в памяти ЭВМ. Эти структуры получили название базы данных (БД).

Их основная цель: выполнение условий отсутствия избыточности информации и обеспечения целостности хранимых данных.

3. Актуализация данных – это процесс изменения значения данных или их дополнения в БД с целью приведения хранящихся данных в соответствии с информацией имеющейся в предметной области.

4. Процедура извлечения данных – это процесс пересылки из БД требующихся данных для преобразования, отображения или передачи по вычислительной сети. Для извлечения данных используются следующие процессы:

1) сортировка;

2) группировка;

3) вычисление;

4) агрегирование (укрупнение).

Для извлечения данных был создан язык структурирован. запросов: SQL(structure quire language).

3. Состав моделей и программ процесса накопления данных.

Логический (модельный) уровень процесса накопления данных связан с физическим уровнем процесса накопления данных через программы, осуществляющие создание структуры БД, схемы хранения в БД и работу с данными. Весь этот комплекс называется СУБД (система управления баз данных).

Программно-аппаратный уровень процесса накопления данных:

модель модель

выбора БД

СУБД: модель модель модель логический хранения актуализац. извлечения уровень

прог. созд.язык манипуляциисредства визуализациипрограмм. описания псред.огр. созд. посредствальзоват. интерфейспрограмм. работы ЭВМ операциис данными связьсервисныесредствапрограмм.из леченияс СУБДдругими физическийуровень структ. БД данными (отладчиксоздания БДх (дата, число)SQLструкт. хран.- язык) с БД актуализац.настройка обслуживание БДприложениями

4. Назначение и характеристика процесса обмена данными.

Обмен данными происходит в любой информационной системе. Обмен данными может производиться как внутри, так и между отдельными ЭВМ. При реализации обмена данных внутри ЭВМ используются специальные системные шины и устройство поддерживающее их работу. Для реализации обмена данными между отдельными ЭВМ, создаются сети ЭВМ (распределённые вычислительные системы). Работу сетей ЭВМ строят на основе стандарта OSI (стандарт взаимодействия открытых систем).

Вычислительные сети классифицируются так:

1) по удалённости: локальные, глобальные;

2) по топологии: общая шина, звезда;

3) по назначению: обмен файлами, использование общих ресурсов;

4) по принципу управления: централизованные, децентрализованные;

5) метод коммутации: широковещательный, коммутация пакетов, коммутация каналов;

6) по виду среды передачи: электрическая, радио, световая, оптоволоконная.

Существует 7 уровней стандарта OSI:

1. прикладной;

2. представительский;сетенезависемые уровни

3. сеансовый;

4. транспортный;

5. сетевой;

6. канальный;сетезависемые уровни

7. физический.

Передача данных по каналу связи:

5. Понятие базовых информационных технологий. Основные виды базовых информационных технологий.

Базовая ИТ – это технология являющаяся основой для создания всех других информационных технологий. К базовым ИТ относят:

1. Технология мультимедиа.

Она позволяет выполнить обработку информации с использованием изображений, видео, анимации и звука.

WIMP(windows image menu pointer) – основа реализации мультимедийной технологии.

2. технология гипертекста.

Это технология создания информационных объектов, объединённых между собой, неструктур. связями, образующими сеть.

xml - расширенный язык разметок.

3. Технология защиты информации.

Эта технология позволяет снизить риск в использовании информации до необходимого уровня, за счёт выявления угроз безопасности информации и их устранения.

4. Телекоммуникационная технология.

Она обеспечивает обмен данными между элементами компьютерной сети.

В результате реализации этой технологии образуются следующие архитектуры обмена информации:

1) одноранговая система обмена информации;

2) клиент-сервер;

3) многозвенные клиент-серверные архитектуры;

5. Геоинформационная технология.

Эта технология служит для реализации деятельности технических и социальных систем, функционирующих в пространстве с явно-выраженной двух или трёхмерной природой. Т.е. данная технология позволяет строить обработку информации с использованием электронных карт.

Основные системы:

1) геоинформационные системы;

2) системы федерального и муниципального управления; 3) системы проектирования (САПР); 4) системы военного назначения.

6. CASE – технологии.

Они предназначены для автоматизации процесса разработки новых ИТ и систем, а именно:

1) анализ и формулировка новых ИТ;

2) проектирование новых ИТ;

3) документирование (создание документации); 4) тестирование;

5) управление проектом.

SADT – технология структурного анализа и проектирования бизнес проектов (процессов).

DFD – технология диаграмм потоков данных.

UML – технология объектного проектирования.

7. Технология искусственного интеллекта.

Эта технология позволяет реализовать функции:

1) накопить знания об окружающем мире, классифицировать и оценить их с точки зрения полезности, инициировать процессы получения новых знаний.

2) пополнять поступившие знания с помощью логических выводов.

3) общаться с человеком на языке максимально приближенным к естественному для него языке.

Экспертные системы, поисковые системы.

6. Понятие и классификация программ. Этапы жизненного цикла программного продукта.

Программа – это упорядоченная последовательность команд ЭВМ записанных в порядке выполнения и предназначенных для решения поставленных задач.

Программное обеспечение – совокупность программ обработки данных и необходимых для их эксплуатации документов.

Задача – проблема, подлежащая решению.

Приложение – это прикладная программа предназначенная для решения задач из проблемной области.

Все программы делятся на два класса:

1. утилитарные программы – это программы удовлетворяющие нужды разработчика (простые).

2. программные продукты – это комплекс взаимосвязанных программ, предназначенных для решения задач массового спроса, и подготовленных к реализации как промышленная продукция (ППП).

Также все программы делятся на 3 класса (с точки зрения лицензирования):

1. свободно-распространяемые (бесплатные) – freeware;

2. условно-бесплатные – shareware;

3. коммерческие – распространяются на условиях покупки лицензии.

Все специалисты работающие в ИТ делятся на:

1. конечный пользователь.

2. постановщик задач – специалист, изучающий предметную область, и устанавливающий задачу.

3. системный программист – разрабатывает и выполняет установку, настройку ОС и системного ПО.

4. прикладной программист – разрабатывает и сопровождает программные продукты.

5. администратор информационных ресурсов – разграничивает права доступа к программным продуктам.

Выделяют следующие этапы жизненного цикла ПП:

1. Исследование рынка программных средств (маркетинг);

2. Проектирование структуры ПП (определение модулей, интерфейс); 3. Программирование, тестирование и отладка ПП:

а) создание первой версии (альфа-версия);

б) разработка и отладка бета-версии;

в) основной релиз (готовая программа).

4. Документирование ПП (создание комплекса документов);

5. Выход ПП на рынок;

6. Эксплуатация ПП и его сопровождение;

7. Снятие ПП с продаж и отказ от сопровождения.

32. Классификация методов проектирования программного продукта. По степени автоматизации проектирования выделяются:

1. Неавтоматизированное проектирование – используется при разработке небольших по трудоёмкости и сложности ПП.

2. Автоматизированное проектирование – проектирование с использованием специальных программных средств, позволяющих согласовать действия программистов и использовать предыдущие наработки при создании ПП (case-средства).

Подходы при проектировании ПП:

1) Структурное проектирование – последовательная декомпозиция (разложение исходной системы на отдельные составляющие).

Типичные методы структурного проектирования:

Нисходящее проектирование; - Модульное программирование; - Структурное программирование.

2) Информационное моделирование ПП – в основе положения об определяющей роли данных при создании программ, применяются для организации хранения и обработки данных СУБД. Основные составляющие этого метода:

Информационный анализ предметных областей;

Информационное моделирование (создание модели данных);- Системное проектирование функций обработки данных;

Детальное конструирование процедур обработки данных.

3) Объектно-ориентированное проектирование (ООП) основано на:

Выделение классов объектов (определение объектов, которые будут учитываться);

Установление характерных свойств объектов и методы их обработки;

Создание иерархии классов, наследование свойств объектов и методы их обработки.

33. Этапы создания программного продукта. Составление технического задания на проектирование.

Существуют следующие этапы создания ПП:

3. Составление технического задания (ТЗ) на проектирование;

4. Создание технического проекта;

5. Создание рабочего проекта; 6. Создание рабочей документации;

7. Ввод в действие ПП.

Для создания ТЗ требуется:

1. определить платформу создаваемой программы (тип операционной системы);

2. оценить необходимость работы в компьютерной сети (тип сети, протокол, скорость);

3. определить необходимость разработки программы, которую можно переносить на различные платформы;

4. обосновать целесообразность работы с БД под управлением СУБД;

5. выбор метода решения задач;

6. разрабатывают обобщённый алгоритм решения задачи;

7. определение функциональной структуры алгоритмов и состав объектов; 8. определяют требования к комплексу технических средств;

9. определяют интерфейс пользователя.

34. Создание технического проекта, рабочей документации и рабочего проекта. Ввод в действие программного продукта.

Создание технического проекта включает в себя следующие шаги:

8. Разрабатывается детальный алгоритм обработки данных и уточняется состав объектов, их свойств, методов обработки.

9. Определяется состав системного ПО (ОС, модель СУБД, наличие прикладных ПП).

10. Разрабатывается внутренняя структура ПП, образованная отдельными программными модулями.

11. Выбираются средства разработки программных модулей.

Создание рабочего проекта:

1. Осуществляется разработка программных модулей и методов обработки данных;

2. Проведение автономной и комплексной отладки (альфа – автономная, бета – комплексная);

3. Создание эксплуатационной документации;

Создание рабочей документации:

1. Общая характеристика ПП с указанием сферы его применения;

2. Руководство пользователя – детальное описание возможностей и технология работы с ПП;

3. Руководство программиста – указывает особенности ПП и её внутреннюю структуру;

4. Обучающие системы (demo) – создание различных демонстрационных программ и гипертекстовых систем помощи.

Ввод в действие ПП:

1. Создание основной версии ПП и проведения его опытной эксплуатации (релиз);

2. Тиражирование и распространение ПП (промышленная эксплуатация).

7. Структура программного продукта.

В основном ПП имеет архитектуру построения в виде некоторого количества программных модулей.

Модуль – самостоятельная часть программы, имеющая определённое назначение автономно от других модулей.

Структуризация программ выполняется для удобства разработки, программирования, отладки и внесения изменений в ПП.

Структуризация преследует следующие цели:

1. Распределить работу по исполнителям, обеспечив их загрузку и требуемые сроки разработки;

2. Построить график проектных работ и осуществлять контроль за их исполнением;

3. Регулировать трудозатраты и стоимость проектных работ;

4. Выделение многократно используемых модулей, выполнение их унификации.

Различают модули:

1. Головной – управляет запуском программы (единственный);

2. Управляющий – вызывает другие модули на обработку;

3. Рабочий – выполняет функции обработки;

4. Сервисный – выполняет обслуживающие функции.

35. Проектирование интерфейса пользователя с диалоговым режимом и графического интерфейса пользователя.

Диалоговый режим интерфейса – обеспечивает взаимодействие ПП с пользователем с помощью обмена сообщениями, влияющими на обработку данных.

Системы с диалоговыми процессами классифицируются на:

1. Системы с жёстким сценарием диалога;

2. Дескрипторные системы (сбор информации по ключевым словам);

3. Тезаурусные системы (гипертекстовые);

4. Системы с языком деловой прозы (представление сообщения на языке, понятном профессионалу).

Наиболее распространены системы с жёстким сценарием диалога:

1. меню (пользователю предлагается выбор функции обработки из фиксированного перечня);

2. может иметь иерархический вид (подменю);

3. действие «запрос - ответ» (фиксированный перечень возможных значений, выбираемых из списка);

4. запрос по формату (с помощью ключевых слов, фраз, или путём заполнения экранной формы осуществляется подготовка сообщений).

Диалоговый процесс управляется согласно созданному сценарию, для которого определены:

1. момент начала диалога;

2. инициатор диалога (человек, программа);

3. параметры и содержание диалога (сообщения, состав и структура меню, экранная форма).

4. реакция программы на завершение диалога.

Сценарий диалога описывается с помощью:

1. Блок-схема – в которой имеются блоки выданных сообщений и обработки полученных ответом.

2. Ориентированный граф, вершина которого – сообщение и действие; дуги – связь сообщений и словесные описания.

3. Специализированные объектно-ориентированные языки построения сценариев.

Для создания процесса и интерфейса наиболее подходят объектно-ориентированные средства разработки программ. В данных средствах содержатся:

а) Конструктор экранных форм, позволяющий разработать форматы экранного ввода,

вывода и редактирование данных, управлять работой ПП.

б) Используются различные объекты управления: подписи и тексты сообщений, поля для

ввода информации, списки выбора возможных альтернатив, кнопки, переключатели.

8. Проектирование графического интерфейса пользователя.

Графический интерфейс – основной компонент современных программ, к нему представляются требования с инженерной, художественной и эргономической стороны разработки.

В первую очередь при создании ориентируются на возможности человека. Интерфейс должен отличать следующим требованиям:

1. Поддерживать технологию работы пользователя с программой (содержать привычные и понятные пользователю меню, расположенных в естественной последовательности использования).

2. Ориентироваться на конечного пользователя, который взаимодействует с программой на внешнем уровне.

3. Удовлетворять правил у «шести» (в одну линейку меню включать не более шести понятий, каждое из которых содержит не более шести опций).

4. Графические объекты сохраняют стандартные назначения и расположения на экране.

36. Метод нисходящего проектирования.

Метод нисходящего проектирования – позволяет последовательно разложить общую функцию, обработки данных на простые функциональные элементы. В результате строится иерархическая схема, отображающая состав функций и связей. Цель может быть любая, связанная с обработкой информации.

Последовательность действий при разработке схем:

1. Определяются цели автоматизации предметной области и их иерархия (определяется цель, подцель).

2. Устанавливается состав приложений, обеспечивающих реализацию поставленных целей (выбор программы).

3. Уточняется характер взаимосвязи между приложениями и их основными характеристиками:

Информация для решения задач; - время и периодичность решения;

Условия выполнения приложения.

4. Определяются необходимые функции обработки данных для решения поставленных задач.

5. Выполняется декомпозиция функций обработки до необходимой структурной сложности, реализуемой выбранным инструментом.

6. Выделение широко используемых функций обработки для применения их в качестве стандартных.

37. Модульное программирование.

Модуль - логически взаимосвязанная совокупность функциональных элементов, оформленных в виде отдельных программных модулей. Характеристики модуля:

Один выход и один вход - на входе модуль получает один набор исходных данных, выполняет содержательную обработку и возвращает набор результатных данных.

Функциональная завершенность - модуль выполняет перечень операций для реализации функций в полном составе, достаточных для завершения начатой обработки.

Логическая независимость - результат работы модуля зависит только от исходных данных, и не зависит от работы других модулей.

Слабые информационные связи с другими модулями. Обмен информацией между модулями должен быть по возможности минимизирован.

Ограниченные по размеру и сложности программные элементы.

Каждый модуль состоит из:

Спецификации – правила использования модуля.

Тело – способ реализации процесса обработки.

Принцип модульного программирования сходен с нисходящим проектированием.

1)Определяется состав и подчиненность функций;

2)определяется набор модулей, реализующих функции.

Однотипные функции реализуются одним модулем. Функции верхнего уровня реализуются главным модулем, который управляет выполнением нижестоящих функций. Им соответствуют подчинённые модули.

При определении модулей необходимо учитывать:

1) модуль вызывается на выполнение вышестоящем модулем и закончив работу возвращает ему управление;

2) принятие основных решений выносится на максимально высокий уровень;

3) для использования одинаковой функции, в разных местах алгоритма создаётся один модуль.

В результате реализации создаётся функционально-модульная схема алгоритма приложения, которая является основной для программирования.

Например, при создании СУБД отдельными модулями могут быть:

1) экранная форма;

2) отчёты;

3) макросы;

4) программные модули; 5) процедуры обработки; 6) меню.

Алгоритм большой сложности представляется с помощью схем двух видов:

1) Обобщённая схема алгоритма показывает общий принцип работы алгоритма и основные связи между модулями;

2) Детальная схема алгоритма показывает содержание каждого элемента обобщённой схемы.

38. Структурное программирование.

Основано на модульной структуре ПП и типовых управляющих структурах алгоритмов обработки данных.

Типовые управляющие структуры:

1) Последовательность (фиксированный перечень блоков (операторов), каждый блок обрабатывается после завершения предыдущего).

2) Альтернатива (условие выбора). Содержится условие выбора альтернативы обработки, каждая альтернатива выполняется один раз.

3) Цикл. В блоке «условия» задается условие тела цикла, если не выполняется, цикл прерывается и выполняется «выход».

Оператор безусловного перехода в структурном программировании не используется.

39. Основные понятия объектно-ориентированного проектирования. Объектно-ориентированное проектирование основывается на:

1)модели построения системы, как совокупности объектов абстрактного типа данных.

2)модульной структуре программ.

3) нисходящем проектировании, использующем при выделении объектов.

Основные понятия:

Объект - совокупность свойств (параметров) определенных сущностей и методов их обработки (программ.). Объект содержит инструкции (программы), определяющие действия, которые может выполнять и обрабатываемые данные.

Свойства - характеристика объекта, его параметр. Любой объект наделен свойствами, которые выделяют его из множества других объектов. Свойства объекта обрабатываются с помощью специального метода.

Метод - программа действий над объектом или его свойствами, т.е. метод всегда связан с определенным объектом и осуществляет преобразование свойств и поведения объекта.

Любой объект может обладать определенным набором методов обработки, созданных пользователем или взятых из стандартных библиотек. Данные методы выполняются при наступлении заранее определенных событий. По мере развития объектов создаются стандартные методы обработки и фиксированный перечень событий.

Событие - изменение состояния объекта. События разделяются на:

Внешние события (генерируемые пользователем). -внутренние события (генерируемые системой).

Объекты могут объединяться в классы.

Класс - совокупность объектов, характеризуемых общими методами обработки или свойств. Один объект может выступать объединением вложенных в него по иерархии других объектов.

Схематично связи классов и объектов можно представить в виде дерева:

В объектно-ориентированном проектировании используется следующий формат записи при работе с объектами:

Объект. Метод

Объект. Свойства. Метод

40. Принципы и методика объектно-ориентированного проектирования. Принципы объектного подхода:

1. Инкапсуляция (замыкание) – сочетание структур данных с методами их обработки в абстрактных типах данных (классов объектов).

2. Наследование – механизм, позволяющий в образованном от исходного класса подклассе переопределить или добавить новые данные и методы их обработки,

3. Полиморфизм – способность объекта реагировать на запрос сообразно своему типу, при этом одно и тоже имя метода может использоваться для различных классов.

Черты методик ООП:

1. Объект описывается как модель некоторой сущности реального мира.

2. Объекты рассматриваются во взаимосвязи, применительно к ним создаются программы.

В процессе ООП:

1) осуществляется идентификация объектов и их свойств.

2) устанавливается перечень методов обработки, выполняемых над каждым объектом в зависимости от его состояния.

3) определяются связи между объектами для образования класса. 4) устанавливаются требования к интерфейсу с объектами.

Выделено 4 этапа ООП:

1) Разработка структуры классов, описывающая связь между классами и объектами.

2) Разработка диаграмм объектов, показывающей связи с другими объектами.

3) Разработка внутренней структуры ПП.

4) Разработка диаграммы аппаратных средств системы обработки данных, показывающей процессоры, внешние устройства, вычислительные сети и их соединения.

41. Основы функционального программирования.

Первый функциональный язык (Lisp) был изобретён Дональдом Мак-карти для поддержки языковых средств обработки списков. В языке Lisp существует два типа структур данных: атомы и списки, что позволяет абстрагироваться от знаний реальной структуры ЭВМ.

Основная цель данного языка - более точная имитация математических функций. Чистый функциональный язык не использует ни переменных, ни операторов присваивания. Он содержит набор элементарных функций, набор функциональных форм для построения сложных функций из элементарных, операцию применения функций и структуру для представления данных.

Данные языки реализуются часто с помощью интерпретаторов, но могут быть и компилируемыми.

Математическая функция - это отображение элементов одного множества (область определения) в другое множество (множества значений). Отображение описывается выражением или таблицей. Функция возвращает элемент из множества значений, который имеет одно единственное значение.

Простые функции - определение функций записывается в виде имени функции, за которыми следует список параметров в скобках и выражение, задающие отображение, Cube(x)= х*х*х. Для вычисления простой функции вместо параметра ставится конкретное значение.

Функции высокого порядка - это функции, которые используют другие функции в виде параметров или результаты их работы.

1) Композиция функций - эта функция параметрами которой служат две функции. Результатом композиции является применение функции в первом параметре к результату работы функции второго параметра, «о» - оператор декомпозиции. Н = f о g;

2) Конструкция - функциональная форма, получающая в качестве параметров список функций. Она обозначается заключением функции в квадратные скобки. (2).

3) Применить ко всем - функция получающая в качестве параметров одну функцию. Она обозначается как α . α (f,(2,3,4)).

42. Основные понятия языка LISP.

Типы и структура данных.

Существует 2 типа данных:

Атомы - символы языка, первичные данные;

Список - набор атомов или подсписков, заключенных в скобки.

(ABCD) -список.

(A(BC)D(E(FG))) – вложенный список.

Списки хранятся в виде односвязанных структур, каждый узел которой имеет два указателя. Первый указатель представляет собой атом, ссылающийся на его представление, второй указатель является ссылкой на следующий элемент списка. При создании языка Lisp необходимо было создать систему обозначений, позволяющих выражать функцию и данные одним способом. Для этого стали использовать Польскую запись.

(Имя_функции аргумент 1 ... аргументN)

Пример записи новой функции: (defun cube(x) (*х х х); Элементарные функции: +-*/ eval - вызывается для выполнения действия прочитать, вычислить, записать.

Предикатные функции: =% о „ >, <, <=, >=

EVEN? - чётное ли число

ODD? - нечётное число

ZERO? - равно ли нулю

Для определения безымянной функции используется лямбда- исчисления. Лямбда выражения- применяются для связи функций.

Также была введена универсальная функция «EVAL», способная вычислять любую другую функцию.

Функция управления потоком COND - оператор многовариантного ветвления.

(cond (предикат1 выраж(выраж))

(предикатТ выраж(выраж))) Применение функциональных языков:

1) В текстовых редакторах для обработки списков (EMACS) - Lisp, scheme. 2) web-server (www.lisp.com ).

43. Основы логического программирования.

ЛП - это программирование основанное на символьной логике.

Основа данных языков - формальная логика, использующая понятия:

1) Высказывание - логическое утверждение, которое может быть истинным или ложным и состоит из объектов и отношения между ними.

2) Символьная логика - выражение высказываний, выражение отношения между высказываниями, описание специфики выводов новых высказываний.

Вид символьной логики, использующейся в логическом программировании, называется счислением предикатов. Высказывания:

Простейшие высказывания (атомарные), состоят из составных термов (элемент математических отношений, записанных в виде математических функций). Составной терм включает:

1) функтор - функциональный символ, называющий отношения.

2) упорядоченный список параметров.

Составные высказывания. Имеют несколько атомарных высказываний, связанных логическим оператором.

Виды логических операторов:

Исчисление предикатов - больше ориентировано на автоматическое доказательство теорем. Основа - резолюция (правило логического вывода, позволяющее вычислять выводимые высказывания по заданным высказываниям).

Процесс определения полезных значений переменных называется унификацией. Временное присваивание значений переменным называется конкретизацией.

Важное свойство - разложение. Это способность обнаруживать любое противоречие в заданной совокупности высказываний.

Языки для логического программирования называются декларативными и используют в своей основе декларативную семантику - способ определения смысла каждого оператора, без содержания указания как вычислить результат.

44. Основные понятия языка Prolog .

Термы - constania, переменная или структура.

Константы - атом или целое число.

Переменная - любая строка букв, цифр, символов подчеркивания, начинающиеся с прописной буквы.

Структура - атомарное высказывание исчисления предикатов.

Фунигор (список параметров).

Факты - простые высказывания, которые предполагаются истинными.

Правило - форма, из которой можно вывести значение, если удовлетворяется совокупность заданных условий.

Конъюнкция - в языке Prolog структуры, определяющие высказывание в конъюнкции, разделяются запятыми.

Дизъюнкция - записывается (:-)

Цель - высказывания, которое система должна доказать или опровергнуть.

Структура программы на Prolog. constans

<описание констант> domains

<описание доменов> datebase <описание предикатов динам. БД> predicates

<описание предикатов>

<утверждения> goal

<целевое утверждение>

Пример программы спутник

domains planeta=symbol

predicates vrash(«3емля», «Солнце») vrash(«JIyнa», «Земля») sputnik(x,y) :- vrash(x,y) Применение логического программирования: широко используется для создания экспертных систем, а также систем поддержки принятия решений.

^ Что такое инструментарий информационной технологии ?

Реализация технологического процесса материального производства осуществляется с помощью различных технических средств, к которым относятся: оборудование, станки, инструменты, конвейерные линии и т.п.

По аналогии и для информационной технологии должно быть нечто подобное. Такими техническими средствами производства информации будет являться аппаратное, программное и математическое обеспечение этого процесса. С их помощью производится переработка первичной информации в информацию нового качества. Выделим отдельно из этих средств программные продукты и назовем их инструментарием, а для большей четкости можно его конкретизировать, назвав программным инструментарием информационной технологии. Определим это понятие.

^ Инструментарий информационной технологии – один или несколько взаимосвязанных программных продуктов для определенного типа компьютера, технология работы в котором позволяет достичь поставленную пользователем цель.

В качестве инструментария можно использовать следующие распространенные виды программных продуктов для персонального компьютера: текстовый процессор (редактор), настольные издательские системы, электронные таблицы, системы управления базами данных, электронные записные книжки, электронные календари, информационные системы функционального назначения (финансовые, бухгалтерские, для маркетинга и пр.), экспертные системы и т.д.

1. 
   ^ Как следует понимать новую информационную технологию?

Информационная технология является наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов общества. К настоящему времени она прошла несколько эволюционных этапов, смена которых определялась главным образом развитием научно-технического прогресса, появлением новых технических средств переработки информации. В современном обществе основным техническим средством технологии переработки информации служит персональный компьютер, который существенно повлиял как на концепцию построения и использования технологических процессов, так и на качество результатной информации. Внедрение персонального компьютера в информационную сферу и применение телекоммуникационных средств связи определили новый этап развития информационной технологии и, как следствие, изменение ее названия за счет присоединения одного из синонимов: "новая", "компьютерная" или "современная".

Прилагательное "новая" подчеркивает новаторский, а не эволюционный характер этой технологии. Ее внедрение является новаторским актом в том смысле, что она существенно изменяет содержание различных видов деятельности в организациях. В понятие новой информационной технологии включены также коммуникационные технологии, которые обеспечивают передачу информации разными средствами, а именно – телефон, телеграф, телекоммуникации, факс и др. В табл. 3.4 приведены основные характерные черты новой информационной технологии.

Таблица 3.4. Основные характеристики новой информационной технологии

Методология	^ Основной признак	Результат
Принципиально новые средства обработки информации Целостные технологические системы Целенаправленные создание, передача, хранение и отображение информации	"Встраивание" в технологию управления Интеграция функций специалистов и менеджеров Учет закономерностей социальной среды	Новая технология коммуникаций Новая технология обработки информации Новая технология принятия управленческих решений

^ Новая информационная технология – информационная технология с "дружественным" интерфейсом работы пользователя, использующая персональные компьютеры и телекоммуникационные средства.

Прилагательное "компьютерная" подчеркивает, что основным техническим средством ее реализации является компьютер.

Запомните! Три основных принципа новой (компьютерной) информационной технологии:

• 
  интерактивный (диалоговый) режим работы с компьютером;
• 
  интегрированность (стыковка, взаимосвязь) с другими программными продуктами;
• 
  гибкость процесса изменения как данных, так и постановок задач.

По-видимому, более точным следует считать все же термин новая, а не компьютерная информационная технология, поскольку он отражает в ее структуре не только технологии, основанные на использовании компьютеров, но и технологии, основанные на других технических средствах, особенно на средствах, обеспечивающих телекоммуникацию.

Примечание. Появившийся сравнительно недавно термин НИТ постепенно начинает терять слово "новая", а под информационной технологией начинают понимать тот смысл, который вкладывается в НИТ. В дальнейшем изложении мы для простоты опустим прилагательное "новая", придавая ее смысл термину "информационная технология".

1. 
   ^ Как соотносятся информационная технология и информационная система?

Информационная технология тесно связана с информационными системами, которые являются для нее основной средой. На первый взгляд может показаться, что введенные в учебнике определения информационной технологии и системы очень похожи между собой. Однако это не так.

Информационная технология является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения операций, действий, этапов разной степени сложности над данными, хранящимися в компьютерах. Основная цель информационной технологии – в результате целенаправленных действий по переработке первичной информации получить необходимую для пользователя информацию.

Информационная система является средой, составляющими элементами которой являются компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных, люди, различного рода технические и программные средства связи и т.д. Основная цель информационной системы - организация хранения и передачи информации. Информационная система представляет собой человеко-компьютерную систему обработки информации.

Реализация функций информационной системы невозможна без знания ориентированной на нее информационной технологии. Информационная технология может существовать и вне сферы информационной системы.

Пример 3.19. Информационная технология работы в среде текстового процессора Word 6.0, который не является информационной системой.

Информационная технология мультимедиа, где с помощью телекоммуникационной связи осуществляются передача и обработка на компьютере изображения и звука.

Таким образом, информационная технология является более емким понятием, отражающим современное представление о процессах преобразования информации в информационном обществе. В умелом сочетании двух информационных технологий – управленческой и компьютерной – залог успешной работы информационной системы.

Обобщая все вышесказанное, предлагаем несколько более узкие, нежели введенные ранее, определения информационной системы и технологии , реализованных средствами компьютерной техники.
^ Информационная технология – совокупность четко определенных целенаправленных действий персонала по переработке информации на компьютере.

Информационная система - человеко-компьютерная система для поддержки принятия решений и производства информационных продуктов, использующая компьютерную информационную технологию.

1. 
   ^ Какова история развития информационной технологии?

Существует несколько точек зрения на развитие информационных технологий с использованием компьютеров, которые определяются различными признаками деления.

Общим для всех изложенных ниже подходов является то, что с появлением персонального компьютера начался новый этап развития информационной технологии. Основной целью становится удовлетворение персональных информационных потребностей человека как для профессиональной сферы, так и для бытовой.

^ Признак деления – вид задач и процессов обработки информации

1-й этап (60 - 70-е гг.) – обработка данных в вычислительных центрах в режиме коллективного пользования. Основным направлением развития информационной технологии являлась автоматизация операционных рутинных действий человека.

2-й этап (с 80-х гг.) – создание информационных технологий, направленных на решение стратегических задач.

^ Признак деления – проблемы, стоящие на пути информатизации общества

1-й этап (до конца 60-х гг.) характеризуется проблемой обработки больших объемов данных в условиях ограниченных возможностей аппаратных средств.

2-й этап (до конца 70-х гг.) связывается с распространением ЭВМ серии IBM/360. Проблема этого этапа – отставание программного обеспечения от уровня развития аппаратных средств.

3-й этап (с начала 80-х гг.) – компьютер становится инструментом непрофессионального пользователя, а информационные системы – средством поддержки принятия его решений. Проблемы – максимальное удовлетворение потребностей пользователя и создание соответствующего интерфейса работы в компьютерной среде.

4-й этап (с начала 90-х гг.) – создание межорганизационных связей и информационных систем. Проблемы этого этапа весьма многочисленны. Наиболее существенными из них являются:

• 
  выработка соглашений и установление стандартов, протоколов для компьютерной связи;
• 
  организация доступа к стратегической информации;
• 
  организация защиты и безопасности информации.

Признак деления – преимущество, которое приносит компьютерная технология
1-й этап (с начала 60-х гг.) характеризуется довольно эффективной обработкой информации при выполнении рутинных операций с ориентацией на централизованное коллективное использование ресурсов вычислительных центров. Основным критерием оценки эффективности создаваемых информационных систем была разница между затраченными на разработку и сэкономленными в результате внедрения средствами. Основной проблемой на этом этапе была психологическая – плохое взаимодействие пользователей, для которых создавались информационные системы, и разработчиков из-за различия их взглядов и понимания решаемых проблем. Как следствие этой проблемы, создавались системы, которые пользователи плохо воспринимали и, несмотря на их достаточно большие возможности, не использовали в полной мере.

2-й этап (с середины 70-х гг.) связан с появлением персональных компьютеров. Изменился подход к созданию информационных систем – ориентация смещается в сторону индивидуального пользователя для поддержки принимаемых им решений. Пользователь заинтересован в проводимой разработке, налаживается контакт с разработчиком, возникает взаимопонимание обеих групп специалистов. На этом этапе используется как централизованная обработка данных, характерная для первого этапа, так и децентрализованная, базирующаяся на решении локальных задач и работе с локальными базами данных на рабочем месте пользователя.

3-й этап (с начала 90-х гг.) связан с понятием анализа стратегических преимуществ в бизнесе и основан на достижениях телекоммуникационной технологии распределенной обработки информации. Информационные системы имеют своей целью не просто увеличение эффективности обработки данных и помощь управленцу. Соответствующие информационные технологии должны помочь организации выстоять в конкурентной борьбе и получить преимущество.

^ Признак деления – виды инструментария технологии

1-й этап (до второй половины XIX в.) – "ручная" информационная технология, инструментарий которой составляли: перо, чернильница, книга. Коммуникации осуществлялись ручным способом путем переправки через почту писем, пакетов, депеш. Основная цель технологии – представление информации в нужной форме.

2-й этап (с конца XIX в.) – "механическая" технология, инструментарий которой составляли: пишущая машинка, телефон, диктофон, оснащенная более совершенными средствами доставки почта. Основная цель технологии – представление информации в нужной форме более удобными средствами.

3-й этап (40 – 60-е гг. XX в.) – "электрическая" технология, инструментарий которой составляли: большие ЭВМ и соответствующее программное обеспечение, электрические пишущие машинки, ксероксы, портативные диктофоны.

Изменяется цель технологии. Акцент в информационной технологии начинает перемещаться с формы представления информации на формирование ее содержания.

4-й этап (с начала 70-х гг.) – "электронная" технология, основным инструментарием которой становятся большие ЭВМ и создаваемые на их базе автоматизированные системы управления (АСУ) и информационно-поисковые системы (ИПС), оснащенные широким спектром базовых и специализированных программных комплексов. Центр тяжести технологии еще более смещается на формирование содержательной стороны информации для управленческой среды различных сфер общественной жизни, особенно на организацию аналитической работы. Множество объективных и субъективных факторов не позволили решить стоящие перед новой концепцией информационной технологии поставленные задачи. Однако был приобретен опыт формирования содержательной стороны управленческой информации и подготовлена профессиональная, психологическая и социальная база для перехода на новый этап развития технологии.

5-й этап (с середины 80-х гг.) – "компьютерная" ("новая") технология, основным инструментарием которой является персональный компьютер с широким спектром стандартных программных продуктов разного назначения. На этом этапе происходит процесс персонализации АСУ, который проявляется в создании систем поддержки принятия решений определенными специалистами. Подобные системы имеют встроенные элементы анализа и интеллекта для разных уровней управления, реализуются на персональном компьютере и используют телекоммуникации. В связи с переходом на микропроцессорную базу существенным изменениям подвергаются и технические средства бытового, культурного и прочего назначений. Начинают широко использоваться в различных областях глобальные и локальные компьютерные сети.

1. 
   ^ Охарактеризуйте методологию использования информационной технологии.

Централизованная обработка информации на ЭВМ вычислительных центров была первой исторически сложившейся технологией. Создавались крупные вычислительные центры (ВЦ) коллективного пользования, оснащенные большими ЭВМ (в нашей стране – ЭВМ ЕС). Применение таких ЭВМ позволяло обрабатывать большие массивы входной информации и получать на этой основе различные виды информационной продукции, которая затем передавалась пользователям. Такой технологический процесс был обусловлен недостаточным оснащением вычислительной техникой предприятий и организаций в 60 - 70-е гг.

Достоинства методологии централизованной технологии:

• 
  возможность обращения пользователя к большим массивам информации в виде баз данных и к информационной продукции широкой номенклатуры;
• 
  сравнительная легкость внедрения методологических решений по развитию и совершенствованию информационной технологии благодаря централизованному их принятию.

Недостатки такой методологии очевидны:

• 
  ограниченная ответственность низшего персонала, который не способствует оперативному получению информации пользователем, тем самым препятствуя правильности выработки управленческих решений;
• 
  ограничение возможностей пользователя в процессе получения и использования информации.

^ Децентрализованная обработка информации связана с появлением в 80-х гг. персональных компьютеров и развитием средств телекоммуникаций. Она весьма существенно потеснила предыдущую технологию, поскольку дает пользователю широкие возможности в работе с информацией и не ограничивает его инициатив.

Достоинствами такой методологии являются:

• 
  гибкость структуры, обеспечивающая простор инициативам пользователя;
• 
  усиление ответственности низшего звена сотрудников;
• 
  уменьшение потребности в пользовании центральным компьютером и соответственно контроле со стороны вычислительного центра;
• 
  более полная реализация творческого потенциала пользователя благодаря использованию средств компьютерной связи.

Однако эта методология имеет свои недостатки:

• 
  сложность стандартизации из-за большого числа уникальных разработок;
• 
  психологическое неприятие пользователями рекомендуемых вычислительным центром стандартов и готовых программных продуктов;
• 
  неравномерность развития уровня информационной технологии на локальных местах, что в первую очередь определяется уровнем квалификации конкретного работника.

Описанные достоинства и недостатки централизованной и децентрализованной информационной технологии привели к необходимости придерживаться линии разумного применения и того, и другого подхода. Такой подход назовем рациональной методологией и покажем, как в этом случае будут распределяться обязанности:

• 
  вычислительный центр должен отвечать за выработку общей стратегии использования информационной технологии, помогать пользователям как в работе, так и в обучении, устанавливать стандарты и определять политику применения программных и технических средств;
• 
  персонал, использующий информационную технологию, должен придерживаться указаний вычислительного центра, осуществлять разработку своих локальных систем и технологий в соответствии с общим планом организации.

Рациональная методология использования информационной технологии позволит достичь большей гибкости, поддерживать общие стандарты, осуществить совместимость информационных локальных продуктов, снизить дублирование деятельности и др.

1. 
   Дайте общее представлении об информационной технологии обработки данных, информационной технологии управления , автоматизации офиса, информационной технологии поддержки принятия решений и назовите их основные компоненты.

Информационная технология обработки данных предназначена для решения хорошо структурированных задач, по которым имеются необходимые входные данные и известны алгоритмы и другие стандартные процедуры их обработки. Эта технология применяется на уровне операционной (исполнительской) деятельности (см. рис. 3.3) персонала невысокой квалификации в целях автоматизации некоторых рутинных постоянно повторяющихся операций управленческого труда. Поэтому внедрение информационных технологий и систем на этом уровне существенно повысит производительность труда персонала, освободит его от рутинных операций, возможно, даже приведет к необходимости сокращения численности работников.

На уровне операционной деятельности решаются следующие задачи:

• 
  обработка данных об операциях, производимых фирмой;
• 
  создание периодических контрольных отчетов о состоянии дел в фирме;
• 
  получение ответов на всевозможные текущие запросы и оформление их в виде бумажных документов или отчетов.

Пример 3.25. Примеры рутинных операций:

• 
  операция проверки на соответствие нормативу уровня запасов указанных товаров на складе. При уменьшении уровня запаса выдается заказ поставщику с указанием потребного количества товара и сроков поставки;
• 
  операция продажи товаров фирмой, в результате которой формируется выходной документ для покупателя в виде чека или квитанции.

Пример контрольного отчета: ежедневный отчет о поступлениях и выдачах наличных средств банком, формируемый в целях контроля баланса наличных средств.

Пример запроса: запрос к базе данных по кадрам, который позволит получить данные о требованиях, предъявляемых к кандидатам на занятие определенной должности.
Существует несколько особенностей, связанных с обработкой данных, отличающих данную технологию от всех прочих:

• 
  выполнение необходимых фирме задач по обработке данных. Каждой фирме предписано законом иметь и хранить данные о своей деятельности, которые можно использовать как средство обеспечения и поддержания контроля на фирме. Поэтому в любой фирме обязательно должна быть информационная система обработки данных и разработана соответствующая информационная технология;
• 
  решение только хорошо структурированных задач, для которых можно разработать алгоритм;
• 
  выполнение стандартных процедур обработки. Существующие стандарты определяют типовые процедуры обработки данных и предписывают их соблюдение организациями всех видов;
• 
  выполнение основного объема работ в автоматическом режиме с минимальным участием человека;
• 
  использование детализированных данных. Записи о деятельности фирмы имеют детальный (подробный) характер, допускающий проведение ревизий. В процессе ревизии деятельность фирмы проверяется хронологически от начала периода к его концу и от конца к началу;
• 
  акцент на хронологию событий;
• 
  требование минимальной помощи в решении проблем со стороны специалистов других уровней.

Представим основные компоненты информационной технологии обработки данных (рис. 3.12) и приведем их характеристики.

Рис. 3.12. Основные компоненты информационной технологии обработки данных

Сбор данных. По мере того как фирма производит продукцию или услуги, каждое ее действие сопровождается соответствующими записями данных. Обычно действия фирмы, затрагивающие внешнее окружение, выделяются особо как операции, производимые фирмой.

^ Обработка данных. Для создания из поступающих данных информации, отражающей деятельность фирмы, используются следующие типовые операции:

• 
  классификация или группировка. Первичные данные обычно имеют вид кодов, состоящих из одного или нескольких символов. Эти коды, выражающие определенные признаки объектов, используются для идентификации и группировки записей.

Пример 3.26. При расчете заработной платы каждая запись включает в себя код (табельный номер) работника, код подразделения, в котором он работает, занимаемую должность и т. п. В соответствии с этими кодами можно произвести разные группировки.

• 
  сортировка, с помощью которой упорядочивается последовательность записей;
• 
  вычисления, включающие арифметические и логические операции. Эти операции, выполняемые над данными, дают возможность получать новые данные;
• 
  укрупнение или агрегирование, служащее для уменьшения количества данных и реализуемое в форме расчетов итоговых или средних значений.

^ Хранение данных. Многие данные на уровне операционной деятельности необходимо сохранять для последующего использования либо здесь же, либо на другом уровне. Для их хранения создаются базы данных.

^ Создание отчетов (документов). В информационной технологии обработки данных необходимо создавать документы для руководства и работников фирмы, а также для внешних партнеров. При этом документы могут создаваться как по запросу или в связи с проведенной фирмой операцией, так и периодически в конце каждого месяца, квартала или года.

^ ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Характеристика и назначение

Целью информационной технологии управления является удовлетворение информационных потребностей всех без исключения сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решений. Она может быть полезна на любом уровне управления.

Эта технология ориентирована на работу в среде информационной системы управления и используется при худшей структурированности решаемых задач, если их сравнивать с задачами, решаемыми с помощью информационной технологии обработки данных.

ИС управления идеально подходят для удовлетворения сходных информационных потребностей работников различных функциональных подсистем (подразделений) или уровней управления фирмой. Поставляемая ими информация содержит сведения о прошлом, настоящем и вероятном будущем фирмы. Эта информация имеет вид регулярных или специальных управленческих отчетов.

Для принятия решений на уровне управленческого контроля информация должна быть представлена в агрегированном виде так, чтобы просматривались тенденции изменения данных, причины возникших отклонений и возможные решения. На этом этапе решаются следующие задачи обработки данных:

• 
  оценка планируемого состояния объекта управления;
• 
  оценка отклонений от планируемого состояния;
• 
  выявление причин отклонений;
• 
  анализ возможных решений и действий.

Информационная технология управления направлена на создание различных видов отчетов.

Регулярные отчеты создаются в соответствии с установленным графиком, определяющим время их создания, например месячный анализ продаж компании.

Специальные отчеты создаются по запросам управленцев или когда в компании произошло что-то незапланированное.

И те, и другие виды отчетов могут иметь форму суммирующих, сравнительных и чрезвычайных отчетов.

В суммирующих отчетах данные объединены в отдельные группы, отсортированы и представлены в виде промежуточных и окончательных итогов по отдельным полям.

Сравнительные отчеты содержат данные, полученные из различных источников или классифицированные по различным признакам и используемые для целей сравнения.

Чрезвычайные отчеты содержат данные исключительного (чрезвычайного) характера.

Использование отчетов для поддержки управления оказывается особенно эффективным при реализации так называемого управления по отклонениям.

Управление по отклонениям предполагает, что главным содержанием получаемых менеджером данных должны являться отклонения состояния хозяйственной деятельности фирмы от некоторых установленных стандартов (например, от ее запланированного состояния). При использовании на фирме принципов управления по отклонениям к создаваемым отчетам предъявляются следующие требования:

• 
  отчет должен создаваться только тогда, когда отклонение произошло;
• 
  сведения в отчете должны быть отсортированы по значению критического для данного отклонения показателя;
• 
  все отклонения желательно показать вместе, чтобы менеджер мог уловить существующую между ними связь;
• 
  в отчете необходимо показать количественное отклонение от нормы.

Основные компоненты

Основные компоненты информационной технологии управления показаны на рис. 3.13.

Входная информация поступает из систем операционного уровня. Выходная информация формируется в виде управленческих отчетов в удобном для принятия решения виде.


Рис. 3.13. Основные компоненты информационной технологии управления

Содержимое базы данных при помощи соответствующего программного обеспечения преобразуется в периодические и специальные отчеты, поступающие к специалистам, участвующим в принятии решений в организации. База данных, используемая для получения указанной информации, должна состоять из двух элементов:

1) данных, накапливаемых на основе оценки операций, проводимых фирмой;

2) планов, стандартов, бюджетов и других нормативных документов, определяющих планируемое состояние объекта управления (подразделения фирмы).

^ АВТОМАТИЗАЦИЯ ОФИСА

Характеристика и назначение

Исторически автоматизация началась на производстве и затем распространилась на офис, имея вначале целью лишь автоматизацию рутинной секретарской работы. По мере развития средств коммуникаций автоматизация офисных технологий заинтересовала специалистов и управленцев, которые увидели в ней возможность повысить производительность своего труда.

Автоматизация офиса (рис. 3.14) призвана не заменить существующую традиционную систему коммуникации персонала (с ее совещаниями, телефонными звонками и приказами), а лишь дополнить ее. Используясь совместно, обе эти системы обеспечат рациональную автоматизацию управленческого труда и наилучшее обеспечение управленцев информацией.

Информация для менеджеров, принимающих решения, и для передачи во внешнюю сферу

Рис. 3.14. Основные компоненты автоматизации офиса
Автоматизированный офис привлекателен для менеджеров всех уровней управления в фирме не только потому, что поддерживает внутрифирменную связь персонала, но также потому, что предоставляет им новые средства коммуникации с внешним окружением.
^ Информационная технология автоматизированного офиса – организация и поддержка коммуникационных процессов как внутри организации, так и с внешней средой на базе компьютерных сетей и других современных средств передачи и работы с информацией.

Офисные автоматизированные технологии используются управленцами, специалистами, секретарями и конторскими служащими, особенно они привлекательны для группового решения проблем. Они позволяют повысить производительность труда секретарей и конторских работников и дают им возможность справляться с возрастающим объемом работ. Однако это преимущество является второстепенным по сравнению с возможностью использования автоматизации офиса в качестве инструмента для решения проблем. Улучшение принимаемых менеджерами решений в результате их более совершенной коммуникации способно обеспечить экономический рост фирмы.

В настоящее время известно несколько десятков программных продуктов для компьютеров и некомпьютерных технических средств, обеспечивающих технологию автоматизации офиса: текстовый процессор, табличный процессор, электронная почта, электронный календарь, аудиопочта, компьютерные и телеконференции, видеотекст, хранение изображений, а также специализированные программы управленческой деятельности: ведения документов, контроля за исполнением приказов и т.д.

Также широко используются некомпьютерные средства: аудио- и видеоконференции, факсимильная связь, ксерокс и другие средства оргтехники.

^ Основные компоненты

База данных. Обязательным компонентом любой технологии является база данных. В автоматизированном офисе база данных концентрирует в себе данные о производственной системе фирмы так же, как в технологии обработки данных на операционном уровне. Информация в базу данных может также поступать из внешнего окружения фирмы. Специалисты должны владеть основными технологическими операциями по работе в среде баз данных.

Пример 3.27 . В базе данных собираются сведения о ежедневных продажах, передаваемые торговыми агентами фирмы на главный компьютер, или сведения о еженедельных поставках сырья.

Могут ежедневно по электронной почте поступать с биржи сведения о курсе валют или котировках ценных бумаг, в том числе и акций этой фирмы, которые ежедневно корректируются в соответствующем массиве базы данных.

Информация из базы данных поступает на вход компьютерных приложений (программ), таких, как текстовый процессор, табличный процессор, электронная почта, компьютерные конференции и пр. Любое компьютерное приложение автоматизированного офиса обеспечивает работникам связь друг с другом и с другими фирмами.

Полученная из баз данных информация может быть использована и в некомпьютерных технических средствах для передачи, тиражирования, хранения.

Реализация технологического процесса материального производства осуществляется с помощью различных технических средств, к которым относятся: оборудование, станки, инструменты, конвейерные линии и т.п.

По аналогии и для информационной технологии должно быть нечто подобное. Такими техническими средствами производства информации будет являться аппаратное, программное и математическое обеспечение этого процесса. С их помощью производится переработка первичной информации в информацию нового качества. Выделим отдельно из этих средств программные продукты и назовем их инструментарием, а для большей четкости можно его конкретизировать, назвав программным инструментарием информационной технологии. Определим это понятие.

^ Инструментарий информационной технологии – один или несколько взаимосвязанных программных продуктов для определенного типа компьютера, технология работы в котором позволяет достичь поставленную пользователем цель.

В качестве инструментария можно использовать следующие распространенные виды программных продуктов для персонального компьютера: текстовый процессор (редактор), настольные издательские системы, электронные таблицы, системы управления базами данных, электронные записные книжки, электронные календари, информационные системы функционального назначения (финансовые, бухгалтерские, для маркетинга и пр.), экспертные системы и т.д.

30.
^ Как следует понимать новую информационную технологию?

Информационная технология является наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов общества. К настоящему времени она прошла несколько эволюционных этапов, смена которых определялась главным образом развитием научно-технического прогресса, появлением новых технических средств переработки информации. В современном обществе основным техническим средством технологии переработки информации служит персональный компьютер, который существенно повлиял как на концепцию построения и использования технологических процессов, так и на качество результатной информации. Внедрение персонального компьютера в информационную сферу и применение телекоммуникационных средств связи определили новый этап развития информационной технологии и, как следствие, изменение ее названия за счет присоединения одного из синонимов: "новая", "компьютерная" или "современная".

Прилагательное "новая" подчеркивает новаторский, а не эволюционный характер этой технологии. Ее внедрение является новаторским актом в том смысле, что она существенно изменяет содержание различных видов деятельности в организациях. В понятие новой информационной технологии включены также коммуникационные технологии, которые обеспечивают передачу информации разными средствами, а именно – телефон, телеграф, телекоммуникации, факс и др. В табл. 3.4 приведены основные характерные черты новой информационной технологии.

Таблица 3.4. Основные характеристики новой информационной технологии

^ Новая информационная технология – информационная технология с "дружественным" интерфейсом работы пользователя, использующая персональные компьютеры и телекоммуникационные средства.

Прилагательное "компьютерная" подчеркивает, что основным техническим средством ее реализации является компьютер.

Запомните! Три основных принципа новой (компьютерной) информационной технологии:

·
интерактивный (диалоговый) режим работы с компьютером;

·
интегрированность (стыковка, взаимосвязь) с другими программными продуктами;

·
гибкость процесса изменения как данных, так и постановок задач.

По-видимому, более точным следует считать все же термин новая, а не компьютерная информационная технология, поскольку он отражает в ее структуре не только технологии, основанные на использовании компьютеров, но и технологии, основанные на других технических средствах, особенно на средствах, обеспечивающих телекоммуникацию.

Примечание. Появившийся сравнительно недавно термин НИТ постепенно начинает терять слово "новая", а под информационной технологией начинают понимать тот смысл, который вкладывается в НИТ. В дальнейшем изложении мы для простоты опустим прилагательное "новая", придавая ее смысл термину "информационная технология".

31.
^ Как соотносятся информационная технология и информационная система?

Информационная технология тесно связана с информационными системами, которые являются для нее основной средой. На первый взгляд может показаться, что введенные в учебнике определения информационной технологии и системы очень похожи между собой. Однако это не так.

Информационная технология является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения операций, действий, этапов разной степени сложности над данными, хранящимися в компьютерах. Основная цель информационной технологии – в результате целенаправленных действий по переработке первичной информации получить необходимую для пользователя информацию.

Информационная система является средой, составляющими элементами которой являются компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных, люди, различного рода технические и программные средства связи и т.д. Основная цель информационной системы - организация хранения и передачи информации. Информационная система представляет собой человеко-компьютерную систему обработки информации.

Реализация функций информационной системы невозможна без знания ориентированной на нее информационной технологии. Информационная технология может существовать и вне сферы информационной системы.

Пример 3.19. Информационная технология работы в среде текстового процессора Word 6.0, который не является информационной системой.

Информационная технология мультимедиа, где с помощью телекоммуникационной связи осуществляются передача и обработка на компьютере изображения и звука.

Таким образом, информационная технология является более емким понятием, отражающим современное представление о процессах преобразования информации в информационном обществе. В умелом сочетании двух информационных технологий – управленческой и компьютерной – залог успешной работы информационной системы.

Обобщая все вышесказанное, предлагаем несколько более узкие, нежели введенные ранее, определения информационной системы и технологии, реализованных средствами компьютерной техники.
^ Информационная технология – совокупность четко определенных целенаправленных действий персонала по переработке информации на компьютере.

Информационная система - человеко-компьютерная система для поддержки принятия решений и производства информационных продуктов, использующая компьютерную информационную технологию.

32.
^ Какова история развития информационной технологии?

Существует несколько точек зрения на развитие информационных технологий с использованием компьютеров, которые определяются различными признаками деления.

Общим для всех изложенных ниже подходов является то, что с появлением персонального компьютера начался новый этап развития информационной технологии. Основной целью становится удовлетворение персональных информационных потребностей человека как для профессиональной сферы, так и для бытовой.