Возмещение средств на Алиэкспресс — что такое и как происходит. Сколько ждать обработки возмещения на алиэкспресс Ожидается возмещение обработка возмещения возмещение

можно разными способами, но периодически у покупателей возникает необходимость возврата средств. Делается это с помощью открытия спора, но только в том случае, если товар пришел не качественным. Бывают и ситуации, когда покупатели просто отменяют заказы, так как передумали делать покупку. В обоих случаях осуществляется возврат средств. Весь процесс состоит из нескольких этапов, о которых должен знать каждый.

Если вы на площадку зашли в первый раз, то мы вам советуем дополнительно прочитать статью по ссылке . Она расскажет, как правильно пользоваться сайтом и делать покупки.

Стадии возврата средств с Алиэкспресс: описание

Как мы уже сказали, возврат с Алиэкспресс осуществляется в несколько этапов. Если быть точнее, то их три.

• Первый этап — «Ожидается возмещение» . В этот момент на Алиэкспресс осуществляется обработка транзакции и составляются документы для перевода средств на счет клиента. Вообще, конечно, процесс автоматизирован, но системе в любом случае следует получить подтверждение, что вам действительно осуществлен возврат.
• Второй этап — «Обработка возмещения» . Теперь система платежей получила подтверждение на перевод средств и занимается обработкой перевода. Сразу же после этого наступит третий этап.
• Третий этап — «Возмещение завершено» . Получение данного статуса возврата говорит о том, что средства отправлены на счет покупателя в банк или платежную систему, в зависимости от того, какой способ оплаты был использован.

Стоит сказать, что все эти этапы будут пройдены в течение нескольких дней, а после завершения процесса, придется подождать еще немного, пока ваша платежная система обработает перевод и зачислит его вам.

Как посмотреть статус возврата денег на Алиэкспресс?

Узнать, на каком этапе находится возврат средств на Алиэкспресс очень легко. Для этого откройте раздел «Мои заказы» и нажмите напротив нужного заказа «Подробнее» .

Вкладка «Платеж»

На новой странице будут отображены все детали вашего заказа. Можете их изучить. Что касается возврата средств, то он будет отображаться на вкладке «Платеж» .

Видео: Возврат денег с Aliexpress? Ответы на самые популярные вопросы!

В данной статье мы выясним, что значит статус «Обработка возмещения » на Алиэкспресс .

Многие пользователи Алиэкспресс задают вопросы по поводу того, что означает статус «Обработка возмещения» ?

Что такое «Обработка возмещения» на Алиэкспресс?

Существует три статуса, связанных с возмещением средств:

• Ожидается возмещение . Этот статус обозначает, что система платежей Алиэкспресс перечисляет деньги в банк
• Обработка . Средства уже перечислены банку и он обрабатывает ваши деньги
• Возмещение . На данном этапе деньги перечисляются непосредственно на ваш счет

Учтите, что при переходе на тот или иной этап, возле него будет стоять дата начала действия. С того момента, как ваш платеж получит статус «Возмещение», средства вам перечисляются в течение 3-10 дней.

Сколько по времени длится «Обработка возмещения» на Алиэкспресс?

После того, как вы отмените заказ, или выиграете спор, начнётся автоматический процесс по возмещению денег. На срок процесса вы повлиять не можете. Можно сказать только, что любой стандартный процесс возмещения длится в течение 10-14 дней.

Как проверить статус возврата на Алиэкспресс?

Если все сроки возврата уже прошли, а денег так и нет, то вам нужно посмотреть, на какой стадии находится возврат платежа.

• Войдите на свою страницу Алиэкспресс
• Перейдите в раздел

• Далее найдите заказ, по которому производится возврат
• Напротив него выберите «Подробнее»

Клавиша Подробнее

• На новой страничке найдите вкладку «Платёж»

Вкладка «Платеж»

• Посмотрите, в каком статусе находится возмещение

Видео: Возврат денег с Aliexpress? Ответы на самые популярные вопросы!

Заказы на Алиэкспресс проходят множество этапов, каждый и которых имеет собственное название. Чаще всего новые покупатели начинают смущаться, когда видят, что статус заказа — «Обработка средств» . Давайте выясним, что он означает и стоит ли его бояться.

Конечном всем известно, что сам Алиэкспресс не работает напрямую с покупателями, то есть не продаёт свою продукцию. Он является посредником, позволяющим покупателям и продавцам совершать безопасные сделки и договариваться о пересылке. Когда покупатель вносит оплату за заказ, то продавец не получает её сразу. Она переводится только после того, как заказ получит статус «Завершен» .

Иногда деньги возвращаются покупателям. Такая ситуация возникает при открытии , если они доказывают свою правоту.

Каждое движение средств сопровождается статусом «Обработка средств» . Иногда это происходит быстро, так что вы даже и не видите эту надпись, а иногда вы ещё успеваете посмотреть и удивиться. Но в данном случае важен уже не статус, а причины, которые привели к нему:

• Был открыт спор и он завершился в сторону продавца
• Был начат диспут и решился в сторону покупателя
• Заказ был заморожен администрацией с последующей отменой и возвратом средств покупателю
• Заказ завершен успешно, деньги направляются продавцу

Как понять, какова причина появления статуса «Обработка средств»?

Как определить причину появления статуса «Обработка средств»

Чтобы разобраться, вам надо зайти в сам заказ и посмотреть его статус. Найти все свои покупки вы можете в разделе «Мои заказы» .

Стадии возврата средств на Алиэкспресс

Нажмите на нужную покупку и посмотрите раздел «Платежи» . Если здесь есть график возврата, то это означает, что деньги идут к вам. Если нет, то они отправлены продавцу. Перед этим, как правило, заказ был либо заморожен, либо вы открывали спор.

Если же ранее заказ был в статусе «Ожидается подтверждение» , а затем поменялся на «Обработка средств» , значит срок защиты закончился и вы пропустили срок, когда ещё можно начать спор.

Продавец не получит денег за отправленный заказ до тех пор, пока покупатель не подтвердит его получение. На протяжении всего времени обработки и доставки товара, перечисленные покупателем деньги, хранятся в банке . Покупатель имеет право на возврат своих средств в следующих случаях:

• Отмена заказа до его отправки;
• Продавец не отправил заказ в установленный срок;
• Наличие договоренности с продавцом о возврате денег за уже отправленный товар;
• Покупатель не получил заказ в установленный срок;
• Заказ был отправлен на ошибочный адрес;
• Полученный товар ненадлежащего качества;
• Полученный товар был поврежден.

Основанием для возврата денег покупателю является положительный вердикт по вашей претензии (диспуту). Как правило, процесс возврата занимает от 7-10 рабочих дней. При этом способ возврата зависит непосредственно от произведенного способа оплаты за покупку на .

При оплате заказа кредитной картой, время возмещения средств составляет от 7-10 рабочих дней. Такое же время занимает и банковский перевод. Оплата, произведенная посредством Moneybookers, QIWI или Webmoney предусматривает более короткие сроки возвратов – от 3 до 5 рабочих дней.

Если по истечении указанного времени, возмещение средств не было произведено, необходимо связаться с поддержкой платежной системы и выяснить причину и возможные сроки задержки.

Как узнать о том, был ли произведен возврат?

Для того чтобы узнать был ли произведен факт оплаты, необходимо в форме заказа открыть вкладку «Финансы/Financial». Вы увидите 3 записи. В данном случае нас интересует информация возврата (Refund information).

Если в данной графе присутствует информация о дате и сумме возмещения, значит, перевод средств на ваш счет уже был произведен. Но это говорит лишь о факте перевода. Срок возврата денег следует отсчитывать именно от указанной даты. Сам процесс перевода может занимать от 1 до 10 рабочих дней. Все зависит от выбранной платежной системы. Если по истечении 10 дней, деньги на ваш счет так и не поступили, обратитесь в .

Если вы оплачивали заказ кредитной картой, которая на момент возмещения средств была заблокирована, возможности изменить платежную систему для возврата денег у вас не будет. В таком случае решить проблему можно, лишь обратившись в соответствующий банк.

Деньги висят на alipay, что делать?

Если после возврата, ваши деньги остались висеть на алипее или вообще были заморожены, войдите в свой профиль, используя следующую ссылку . Если в конце страницы вашего профиля фигурирует следующая информация

это говорит о том, что, открывая alipay, вы активировали функцию возврата денежных средств на ваш кошелек. Для того чтобы исправить ситуацию нажмите «Отмена». Перед вами откроется следующая информация.

Данная опция очень удобна для тех, кто в ближайшее время может утратить свой доступ к той или иной платежной системе.

Рано или поздно случается ситуация, что AliExpress должен вернуть деньги за заказ, например в случае его отмены. Сроки возврата прошли, а деньги так и не приходят. Поднимается вопрос: как проверить что с моими деньгами?

Зайдите в мои заказы, наведя мышкой на верхнее меню справа.

Затем вам нужно найти заказ, по которому у вас вопрос с возвратом денег. После того как нашли, нажмите «подробнее», таким образом открыв полную страницу с информацией по заказу.
На полученной странице чуть ниже увидите вкладку «Платеж». Она нам и нужна.
Далее ниже мы увидим небольшую «цепочку событий», происходящих с нашим возвратом, после закрытия заказа.

Цепочка состоит из 3-х периодов времени:

• Ожидается возмещение
• Обработка возмещения
• Возмещение

Что значит ожидается возмещение на алиэкспресс

Ожидается возмещение — это когда система Али возвращает деньги банку.

Что значит обработка возмещения на алиэкспресс

Обработка — это когда банк или другая платежная система обрабатывает ваши деньги. И затем следует завершение цепочки.

Возмещение — это когда уже деньги через определенный период времени отправлены на карту или электронный кошелек. НО! Стоит учесть, что над каждым этапом стоит дата — это день начала каждого действия. Так вот, возврат денег происходит через 3-15 рабочих дней, после появления даты над возмещением. То есть например возмещение началось 29 января, значит вернуться деньги должны уже в феврале.